Aiempaa tutkimustietoa on hyödynnettävissä eri näkökulmista, esimerkiksi terveydenhuollon arjen vaikuttavuudesta, asiakastyytyväisyydestä, paljon palveluja käyttävistä asiakkaista ja heidän monialaisten palvelutarpeiden tunnistamisen malleista ja työkaluista.
Perustason sosiaali- ja terveyspalveluiden tutkimusta kaivataan kuitenkin lisää useista eri teemoista, kuten palveluiden laadusta, vaikuttavuudesta, oikea-aikaisuudesta, yhdenvertaisuudesta sekä asiakaslähtöisyydestä.