Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat
Lähes kaikki palvelut ovat verkossa. Laki vaatii suurelta osalta organisaatioita tietyn tasoista teknistä saavutettavuutta, jonka tavoitteena on varmistaa, että aistirajoitteisten ja liikuntarajoitteisten ihmisten on mahdollista käyttää itsenäisesti sähköisiä palveluita. Monella ihmisellä on erilaisia haasteita esimerkiksi muistamisessa, hahmottamisessa, lukemisessa ja ymmärtämisessä. Laki ei vaadi huomioimaan riittävästi sähköisten palveluiden kognitiivista saavutettavuutta eli helppokäyttöisyyttä ja ymmärrettävyyttä. Ihmiset, joilla on kognitiivisia haasteita ovat vaarassa syrjäytyä ja jäädä yhteiskunnan ulkopuolelle, jollei sähköiset palvelut ole kognitiivisesti saavutettavia.
Päämäärä ja päätavoite
Hankkeen tavoitteena oli edistää verkkoviestinnän ja sähköisten palveluiden kognitiivista saavutettavuutta, jotta kehitysvammaiset ihmiset saavat omaa elämää koskevaa tietoa, voivat osallistua yhteiskunnan toimintaan ja vaikuttaa omiin asioihin. Hankkeessa tuettiin kehitysvammaisia ihmisiä tuomaan saavutettavuusongelmat esille ja kehitettiin keinoja ongelman ratkaisemiseksi yhdessä kokemusasiantuntijoiden kanssa.
Arvioitiin verkkopalveluita ja kehitettiin kognitiivisen saavutettavuuden arviointikriteeristö
Selkeästi meille -hankkeessa työskenteli kaksi saavutettavuustestaajaa kokemusasiantuntijoina. Saavutettavuustestaajien tehtävänä oli testata ja arvioida eri verkkopalveluita ja kertoa mielipiteensä verkkopalvelun ylläpitäjälle siitä, ovatko verkkopalvelua helppokäyttöisiä ja ymmärrettäviä, ja miten niitä voisi parantaa. Lisäksi hankkeessa järjestettiin yksittäisiä käyttäjätestauspajoja, joihin osallistui ihmisiä, joilla on kognitiivisia rajoitteita. Hankkeessa kehitettiin saavutettavuuden arviointikriteeristö olemassa olevaa tietoa yhdistelemällä saavutettavuustestaajien ja käyttäjätestaajien kokemuksia.
Lisättiin mahdollisuuksia vaikuttaa saavutettavampiin palveluihin
Hankkeessa järjestettiin saavutettavuuden iskuryhmiä. Iskuryhmät ovat työpajoja, joissa toimi kehitysvammaisia ihmisiä yhdessä hankkeen työntekijöiden kanssa. Työpajoissa kehitysvammaiset ihmiset vaikuttivat ryhmänä heille tärkeisiin verkkosivuihin, itsepalveluautomaatteihin ja sovelluksiin.
Hankkeessa toteutettiin vuosien 2020-2023 aikana
- kokemusasiantuntijalähtöisiä saavutettavuustestauksia ja -arviointeja eri organisaatioiden verkkopalveluihin
- saavutettavuusiskuja kansalaisvaikuttamisen keinoilla
- kognitiivisen saavutettavuuden arviointityökaluja
- koulutuksia verkkoviestijöitä ja sähköisten palveluiden tekijöitä
- saavutettaa viestintää, vaikuttamista ja kampanjointia saavutettavamman yhteiskunnan puolesta.
Hankkeen kohderyhmät
- kehitysvammaiset- tai laaja-alaista tukea tarvitsevat ihmiset
- verkkoviestijät ja verkkopalveluiden kehittäjät/tekijät
lisäksi hankkeen jatkovuotena 2023
- päättäjät ja julkisen sektorin johtajat
Tavoiteltavat tulokset, tuotokset ja vaikutukset
1) Toimintamalli käyttäjälähtöisten arviointien tekemiseen, joka sisältää
- käyttäjälähtöisiä kokemuksia verkkopalvelujen saavutettavuudesta
- menetelmiä kognitiivisen saavutettavuuden arviointiin ja testaukseen
- kognitiivisen saavutettavuuden arviointikriteeristö.
2) Saavutettavuuden iskuryhmä -toimintamallin kuvaus
- kokemuksia erilaisista saavutettavuuteen vaikuttamisen muodoista
3) Toimintaohjeita ja hyviä käytäntöjä palveluntarjoajille: kuinka tehdä palveluista kognitiivisesti saavutettavia
4) Toimijapankki henkilöistä, joilta käyttäjälähtöisiä arviointeja voi jatkossa pyytää.
