Digiosaamisen kehittäminen
Helsingin kaupungin työntekijöille on tarjolla kaupungin järjestämiä digikursseja lähi-, etä- ja verkko-opintoina mm. yleisimmin käytetyistä toimisto-ohjelmista. Työtoiminnan asiakkaille tarjolla on työtoiminnan omaa digikoulutusta, johon voi osallistua ilmaiseksi.
Hankkeessa hyödynnettiin jo olemassa olevaa koulutustarjontaa ja järjestettiin olemassa olevaa koulutustarjontaa tukevaa, työtoiminnan asiakkaille ja henkilökunnalle räätälöityä koulutusta. Tavoitteena oli kriittisten digitaitojen kartoittaminen, digiosaamisen kehittäminen ja erityisesti arjessa tarvittavien digivalmiuksien ja digirohkeuden lisääminen.
Hanke järjesti yhteensä 46 koulutusta työtoiminnan asiakkaille ja henkilökunnalle. Teemoina olivat muun muassa työelämässä tarvittavat digitaidot ja työnhaku, tietoturva ja tietosuoja, ohjausosaaminen, sosiaalinen media ja sähköiset terveyspalvelut. Yhteistyössä Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry:n (TIEKE) kanssa pilotoitiin myös asiakkaille suunnattu digitaitojen osaamismerkkipilotti.
Koulutuksista saatu palaute oli erittäin hyvää. Asteikolla 1–5 tyytyväisyys koulutuksiin oli 4,3 ja hyödyllisyys 4,0. Oman digiosaamisen koettiin myös hieman kasvaneen. Koulutuksiin osallistui yhteensä yli 300 työtoiminnan asiakasta ja henkilökuntaa.
Hankkeen aikana työtoiminnan oma digikoulutus uudistettiin selkeämmäksi ja asiakkaiden tarpeita vastaavaksi. Tarjolla on nyt eri tasoisia kursseja eri aihepiireistä aloittelijoista edistyneempiin. Uudistettu digikoulutus palvelee myös hankkeen jälkeen asiakkaita.
Hankkeen järjestämien koulutusten materiaaleja on saatavissa myös hankkeen jälkeen. Asiakaskoulutusten materiaaleja on etätyöalustalla ja henkilökunnan koulutusten materiaaleja on saatavilla kaupungin henkilökunnan omalla oppimisalustalla.
Hankkeen alkupuolella huomattiin tarve kiertävälle digituelle, joka kohtaisi työtoiminnan asiakkaita työtoimintapaikoilla ja antaisi digitukea mm. puhelimen ja tietokoneen ja sähköisten asiointikanavien käyttöön. Digitukihenkilö rekrytoitiin hankkeen loppupuolella ja luotu kiertävän digituen toimintamalli osoittautui niin toimivaksi, että digitukihenkilötoiminta jatkuu myös hankkeen jälkeen.
Oppimisalusta ja Virtuaaliverstas
Etätyötoiminnan toimivuus vaati digitaalista työtoiminnan alustaa, joka pilotoitiin hankkeessa.
Hanke kilpailutti digitaalisen oppimisympäristön kesällä 2022. Hankkeen alussa, maaliskuussa 2022, toteutettiin yhdessä kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan tietohallinnon kanssa markkinakartoitus, jossa kartoitettiin tarjolla olevia, erilaisia digitaalisia oppimisympäristöjä. Yli 100 oppimisympäristön joukosta valittiin neljä suomalaista palveluntarjoajaa, joiden ratkaisut pääosin täyttivät työtoiminnan tarpeet (Digitalistin palvelumuotoilu 2021). Näihin neljään ratkaisuun tutustuttiin paremmin, ja kilpailutus järjestettiin näiden toimijoiden välillä.
Kilpailutuksessa laatupisteiden määrittämisessä käytettiin koekäyttöä, jossa voiton vei Claned-oppimisympäristö. Claned sai eniten pisteitä helppokäyttöisyydestään, intuitiivisen loogisesta navigaatioistaan sekä edistymisen seurannasta.
Pilotin ajalle 9/2022–8/2023 hankittiin yhteensä 200 lisenssiä työtoiminnan asiakkaita ja henkilöstöä varten. Rekisteröityneitä käyttäjiä tuli 187. Käyttöönottoprojekti toteutettiin syyskuussa 2022. Ensimmäiset asiakkaat perehdytettiin alustan käyttöön lokakuun lopussa.
Palautteen ja kokemusten perusteella toimintaympäristöä jatkokehitettiin yhdessä Virtuaaliverstaan tiimin, asiakkaiden ja lukuisten työtoiminnan työntekijöiden kanssa. Oppimismuotoiluun ja sisällöntuotantoon osallistui yli 50 henkeä eri tiimeistä, pajoilta ja osastoilta. Oppimismuotoilutyöpajoissa oppimisalustalle tuotettiin pajakohtaisia sisältöjä ja se auttoi työtoiminnan henkilöstöä hahmottamaan tavoitteita ja jo olemassa olevaa materiaalia sekä muotoilemaan materiaalin digitaaliseen muotoon. Virtuaaliverstaalla oli kaiken kaikkiaan 50 eri sisällöntuottajaa. Valmiita tehtäviä asiakkaille luotiin yli 1000 kappaletta.
Virtuaaliverstas jatkaa toimintaansa syksyllä Clanedissa ja keväästä 2024 kaupungin kilpailuttamalla digitaalisella alustalla.
Digipaja ja laitekierrätys
Hankkeen tavoitteiden mukaisesti yhdistettiin työtoiminnan digikokonaisuus ja tehostettiin kiertotalouden toteutumista. Aikaisempi Tietotekniikkapaja ja koulutus -kokonaisuus ja Helsingin kaupungin poistotietokoneita hyödyntävä PC-kierrätys yhdistyivät uudeksi Digipajaksi. Yhdistymisen myötä verstaille saatiin enemmän liikkumavaraa, jolloin asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin pystytään vastaamaan paremmin.
Kun Digipajalle on tullut lähete uudesta asiakkaasta, kutsutaan asiakas taloon suorittamaan ensimmäistä kolmen kuukauden mittaista jaksoa. Sen aikana tutustutaan Digipajan eri toimintoihin ja kartoitetaan omaohjaajan kanssa kiinnostuksenkohteita. Toisella jaksolla asiakas toimii valitsemallaan suuntautumislinjalla. Kolmannella jaksolla asiakas pyrkii kohti jatkopolkuja omien tavoitteidensa mukaisesti. Neljäs jakso myönnetään vain perustellusta syystä, sillä tarkoitus on saada asiakkaat eteenpäin. Digipajalla keskitytään lisäämään osaamista ja parantamaan työkykyä sekä työllistymismahdollisuuksia.
Hankkeessa jäsennettiin työtoiminnan digikokonaisuus, tuettiin Digipajan rakentumista ja luotiin Digipajan asiakaspolkujen kuvaus. Lisäksi työtoiminnan digilaitteiden kierrätystä laajennettiin ja selvitettiin myös mahdollisuuksia ulottaa kierrätys älypuhelimiin. Älypuhelimien kierrätyksen kehittäminen jatkuu hankkeen jälkeen.
