Videovastaanottojen systemaattisen edistämisen toimintamallin tavoitteena on siirtyä satunnaisesta käytöstä videovastaanottojen säännölliseen hyödyntämiseen kautta palvelulinjojen. Asettamalla selkeät tavoitteet ja aikataulu käyttöönotoille yhteistyössä linjajohdon kanssa saadaan toteutettua koulutukset kohdennetusti ammattiryhmittäin.
Tällä toimintamallilla on tarkoitus toteuttaa koko työn tekemisen kulttuurin ja toimintatapojen sekä asenteiden muutostyötä, sillä videovastaanottojen käyttäminen läsnäkäyntien sijasta on osalle ammattilaisista uusi työtapa. Ammattiryhmäkohtaisten koulutusten avulla taataan tasavertaiset valmiuden ammattilaisille videovastaanottojen käyttöön. Videovastaanottojen käyttö asiakastapaamisiin tuo tarjolle myös etätyön tekemisen mahdollisuuden niissä palveluissa, joissa vastaanotot voidaan toteuttaa suurimmalta osin videovastaanotolla, eikä asiakkaan asian hoitaminen esim. vaadi fyysistä tutkimista.
Toimintamalli myös edesauttaa asiakaslähtöisyyden toteutumista palveluissa. Asiakkaalla on mahdollisuus valita itselleen mieluisin vastaanoton toteutustapa. Välimatkat voivat olla pitkiä ja asiakkaalla voi olla liikkumisen haasteita, joten ajankäytöllisestäkin näkökulmasta vastaanottojen toteuttaminen arjessa sujuvoituu, kun kulkemista vastaanotolle ei tarvitse huomioida erikseen, vaan asiakas voi osallistua vastaanotolle omalta kotisohvalta käsin.
Videovastaanottojen käyttöönottojen edistäminen yhtenä asiointimahdollisuutena, paikan päällä tapahtuvien vastaanottokäyntien rinnalla, on osa hyvinvointialueen strategisia tavoitteita ja nykypäivän sekä tulevaisuuden asiakaslähtöisiä digipalveluita.