Kotihoidon ja asumispalvelujen henkilöstölle on laadittu vapaaehtoisyhteistyötä helpottamaan vapaaehtoistoiminnan toimintamallit.
Toimintamallit liittyvät kokonaisuuteen Hyvinvoinnin tukeminen ennaltaehkäisyn ja varhaisen puuttumisen avulla. Alkutilanteessa selvitettiin jo palveluissa olevien asiakkaiden tarpeita henkilöstökyselyllä, sekä Roidu asiakaspalautteiden pohjalta. Lisäksi henkilöstökyselyllä selvitettiin vapaaehtoisyhteistyön toteutumista kotihoidossa ja asumispalveluissa.
Lähtökohtana oli asiakkaan hyvinvoinnin lisääminen. Hyvinvointi lisääntyy kun asiakas saa mieluisia sosiaalisia suhteita ja kulttuuria arkeen. Ammattilaisen tiedon lisääminen vapaaehtoisyhteistyöstä koettiin henkilöstökyselyssä tärkeäksi. Myös vapaaehtoistoimijat kokivat järjestötreffeillä pidetyissä työpajoissa tarpeelliseksi selventää vapaaehtoistoimijan ja sote-ammattilaisen yhteistyötä. Henkilöstökyselyssä tuotiin esiin myös vapaaehtoisten tarve arjessa esim. asukkaille kiireettömäksi ulkoiluystäväksi, jolloin sote-ammattilainen voi keskittyä hoidollisiin tehtäviin.
Tavoiteltavina asioina ovat kulttuurin ja sosiaalisten suhteiden lisääntyminen asiakkaiden arjessa. Tavoitteena on että ammattilainen löytää vapaaehtoistoimijoiden yhteystiedot helposti ja toimintamallin avulla osaa ottaa huomioon kaikki sujuvan yhteistyön kannalta tärkeät asiat. Tavoitteena on että ammattilainen osaa antaa asiakkaalle tietoa mahdollisuudesta löytää vapaaehtoisystävä tai saada elämyksiä arkeen.
Toimintamallien on tärkeä olla arjessa esillä; ohjeina ja perehdytyksessä, jotta vapaaehtoistoimijoiden tarjoamaa apua muistetaan ja osataan hyödyntää. Vapaaehtoistoimintaan nimetään asumispalveluissa vapaaehtoistoiminnan yhdyshenkilöt, joiden vastuualueeseen kuuluu mm. toimintamallin perehdyttäminen uusille työntekijöille ja vapaaehtoisyhteistyöhön liittyvän keskustelun ylläpitäminen arjessa.
Henkilöstökyselyn avulla voidaan selvittää onko tiedon löydettävyys helpottanut ja onko vapaaehtoistoimijoiden määrä lisääntynyt asiakkaiden arjessa.
Vapaaehtoisyhteistyön toimintamallien avulla kotihoidossa ja asumispalveluissa työskentelevät ammattilaiset voivat auttaa asiakkaita saamaan lisää kulttuuria ja sosiaalisia suhteita arkeen.
Ikääntyneet jotka ovat jo sote-palveluiden piirissä voivat kokea yksinäisyyttä, koska sosiaaliset suhteet ovat usein vähentyneet toimintakyvyn laskiessa. Kotihoidon asiakkaalle ja asumispalvelujen asiakkaalle ammattilainen voi olla ainoa sosiaalinen suhde arjessa. Ikääntynyt ei enää pääse liikkumaan asunnon ulkopuolella itsenäisesti vaan tarvitsee avustajan ulkoiluun, teatteriin ja muihin tapahtumiin. Asiakkaiden sosiaalisen kanssakäymisen tarpeisiin voi vastata ei sote-ammattilainen, joka voi olla koulutettu vapaaehtoinen. Tänä päivänä kun sote-henkilöstön riittävyys ja saatavuus on heikentynyt koko maassa olisi tärkeää mahdollistaa vapaaehtoisten apu asiakkaiden luo.
Asumispalveluissa asiakkailta kerätään arjessa mm. asiakasraadeissa toiveita millaisia elämyksiä he toivovat arkeen. Ammattilainen voi pyytää vapaaehtoisia vierailemaan työyksikköön ryhmien tai yksittäisten asiakkaiden luo. Kotihoidossa vapaaehtoistoiminnan hyödyntäminen on mahdollista vain niiden asiakkaiden kohdalla, jotka pystyvät itse tai joiden läheiset pystyvät sopimaan käynnit ja oven avaamisen. Tästä syystä kotihoidon asiakkaalle koottiin esite, jossa on eri vapaaehtoistoimijoiden yhteystiedot. Kotihoidossa on tulossa edellä mainitulle asiakasryhmälle opinnäytetyönä toteutettava asiakaskysely, jolla selvitetään asiakkaiden toiveita vapaaehtoistoimintaan.
Vapaaehtoisyhteistyön mallit on marraskuussa 2024 jalkautettu, joten mallien vaikuttavuutta ei ole vielä mitattu. Kotihoidon asiakkaille suunniteltu esite todettiin hyväksi myös asumispalveluille, jossa esitettä voi hyödyntää antamalla asiakkaiden läheisille ja joidenkin yksiköiden asiakkaille.
Toimintamallit on esitelty kotihoidon ja asumispalvelujen esihenkilöille ja henkilöstölle. Vapaaehtoisyhteistyö on osalle työntekijöistä uutta ja toimintamallien juurtuminen osaksi arjen toimintaa vaatii esihenkilöiltä alkuvaiheessa uusia infoja aiheesta. Asumispalveluissa juurruttamisessa auttaa uudet vapaaehtoistoiminnan yhdyshenkilöt. Toimintamallien lisäksi asiakkaalle tehtyä esitettä vapaaehtoistoimijoista tulostetaan kotihoidon toimistoihin ja asumispalvelujen yksiköihin. Esitteet auttavat osaltaan juurruttamisessa kun niitä on yhteisissä tiloissa saatavilla.