Ratkaisun keskeinen sisältö
Suunnitelman sisältörakennetta ohjasi kysymykset: Kuka? Mitä? Milloin? Miten? Kenelle?
Uudelle työntekijälle suunnitelmasta tuli käydä ilmi kuka perehdyttää, mitä asioita perehdytetään, milloin perehdytetään ja miten perehdytetään. Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen terveysasemilla työskentelee sairaanhoitajia, terveydenhoitajia ja lähihoitajia. Oletuksena oli, että perehdytettävissä asioissa saattaisi olla rooli/tehtäväkohtaisia eroja, joten sisältöä laadittaessa työryhmä piti mielessä kenelle perehdytettävät asiakokonaisuudet ovat oleellisia. Perehdytyssuunnitelman sisältö muotoutui kuitenkin niin, että suunnitelman osa-alueet koskevat kaikkia terveysasemien hoitajia.
Laadittuun perehdytyssuunnitelmaan on koottu keskeiset asiat niin esihenkilöille perehdytyksen muistilistaksi kuin uudelle työntekijälle avuksi tutustuessaan terveysaseman toimintaan ja opeteltaviin asioihin. Perehdytykseen on sisällytetty verkkokursseja, joiden lisäämisellä tavoitellaan perehdytyksen tasalaatuisuuden lisäksi selkeämpää osaamisen varmistamista. Itsenäisesti tutustuttavien materiaalien listauksella pyritään tukemaan perehtyjän vastuuta omasta osaamisestaan.
Perehdytyssuunnitelma laadittiin Word-sovelluksella ja se suunniteltiin käytettäväksi sähköisessä muodossa. Suunnitelman terveysasemakohtainen yksilöiminen mahdollistettiin luomalla esitäytettyjä vaihtoehtoja. Perehtyjän itsenäistä opiskelua helpottamaan suunnitelmaan lisättiin suoria linkkejä perehdyttäviin asioihin niin hyvinvointialueen intranettiin kuin verkkokurssien kirjautumissivuille.
Perehdytyssuunnitelmaan lisättiin suoritettavia verkkokursseja ja hoitajien osaamisen vahvistamiseksi työryhmä laati hyvinvointialueen oman verkkokurssin hoidon tarpeen arvioinnista. Kurssin sisältö perustuu Terveydenhuoltolakiin, STM:n ja THL:n ohjeistuksiin sekä Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen terveysasemapalveluiden linjauksiin ja ohjeisiin.
Kurssilla käydään läpi hoidon tarpeen arvioinnin lainsäädännöstä tulevat linjaukset ja Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen terveysasemapalveluiden ohjeistuksia hoidon tarpeen arvioinnin tekemiseen. Kurssin sisältö on jaettu neljään osaan:
- Hoidon tarpeen arvioinnin perusteet
- Hoidon tarpeen arvioinnin tuki terveysasemalla
- Terveysasemien yhteydenottokanavat
- Testaa osaamisesi
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen yhdeksän terveysasemaa tuottavat perusterveydenhuollon avosairaanhoidon palveluita noin 280 000 asukkaalle. Terveysasemien toimintojen yhtenäistäminen on ollut monitasoista ja yhteisenä keskeisenä tavoitteena on ollut asiakkaaksi tulon selkiyttäminen ja nopeuttaminen. Asiakasprosessien kehittämisen ja parantamisen tueksi terveysasemapalveluissa nähtiin tarpeelliseksi laatia yhtenäinen perehdytyssuunnitelma terveysasemien hoitajille ja vahvistaa samalla hoidon tarpeen arvioinnin perehdytystä. Hyvän ja yhtenäisen perehdytyksen arvioitiin parantavan asiakasohjauksen laatua ja varmistavan työntekijöiden osaamista.
Samaan aikaan hyvinvointialueella otettiin käyttöön sähköinen oppimisalusta, jonka sopivuutta ja mahdollisuuksia päätettiin pilotoida osana perehdytystä.
Asiakkaiden osallistuminen
Kehitystyön kohderyhmänä olivat ensisijaisesti hyvinvointialueen terveysasemien hoitajat ja esihenkilöt.
