Ratkaisun perusideana on yhtenäistää ikääntyneiden palveluissa tapahtuva äkillisten tilanteiden konsultointi kotihoidossa ja asumispalveluyksiköissä. Toimintamalli tarjoaa ammattilaisille selkeän, rakenteisen ja helposti käytettävän ohjeen asiakkaan voinnin arviointiin, tiedon kokoamiseen ja konsultaation toteuttamiseen eri toimijoiden välillä.
Toimintamalli perustuu ennakoivaan ja systemaattiseen toimintatapaan, jossa äkillinen tilanne tunnistetaan varhain, arvioidaan yhdenmukaisin menetelmin ja välitetään eteenpäin rakenteisesti. Näin varmistetaan, että konsultaatiot ovat oikea-aikaisia, sisällöltään olennaisia ja tukevat turvallista hoitopäätöksentekoa asiakkaan omassa toimintaympäristössä.
Ratkaisu tukee ammattilaisten päätöksentekoa, parantaa tiedonkulkua ja edistää eri toimijoiden välistä yhteistyötä. Samalla se vahvistaa asiakas- ja potilasturvallisuutta sekä tukee laadukasta ja sujuvaa hoitoa ikääntyneiden palveluissa.
Väestön ikääntyminen lisää ikääntyneiden palveluiden asiakasmääriä ja hoidon vaativuutta, ja yhä useampi iäkäs henkilö asuu kotona tai asumispalveluyksiköissä, joissa kohdataan säännöllisesti äkillisiä terveydentilan muutoksia. Samanaikaisesti hyvinvointialueuudistus ja potilas- ja asiakasturvallisuutta koskevat säädökset edellyttävät sosiaali- ja terveydenhuollon toimintatapojen yhdenmukaistamista, selkeitä vastuunjakoja sekä systemaattista ja dokumentoitua toimintaa eri toimijoiden välillä. Taloudellisten resurssien niukkuus ja kasvavat kustannuspaineet korostavat tarvetta suunnitelmallisille ja tarkoituksenmukaisille konsultaatiokäytänteille, jotka tukevat hoitohenkilöstön päätöksentekoa, edistävät potilasturvallisuutta ja mahdollistavat oikea-aikaisen hoidon oikeassa paikassa.