Soiten monipalveluprosessiin liittyen tarvittiin lisää tietoa mahdollistamaan asiakassegmentointia paljon palveluita käyttävistä asiakkaista.
Haku
2567 hakutulosta
Haku
- AsiasanatTietojohtaminenAsiakassegmentointiAsiakas- ja palveluohjaus
- AsiasanatMielenterveyspalvelutMielenterveysstrategiaOsallisuusPäihdepalvelutYhdenvertaisuus
Arvotyöskentelyn toimintamalli on vaiheittain etenevä ja sovellettava kokonaisuus, jonka tarkoituksena on vahvistaa stigmatietoista, yhdenvertaista ja eettisesti kestävää toiminta‑ ja palvelukulttuuria työyhteisöissä.
- ThemesDigitaaliset palvelutInnovaatiotoimintaYhteiskehittäminen
Innovaatio- ja strategiaverkoston verkkoklinikalla 9.2. teemana oli sosiaali- ja terveydenhuollon digipalveluiden kehittäminen.
Malli sosiaalityöntekijän ja sosiaaliohjaajan tilannekuvan kartoittamiseen hyvinvointialueella
ToimintamalliAsiasanatTyönjakoSosiaalialaMallin ydin on systemaattinen tilannekuvan rakentaminen ennen kehittämistoimia. Tilannekuva koostuu moduuleista:
- AsiasanatRRPDigitaaliset palvelutSähköinen asiointi
Ratkaisu sisältää toimintamallin ja resurssoinnin työkalun. Työkalu sisältää useita alityökaluja, joiden avulla voidaan analysoida ja ennustaa digitaalisen asioinnin kysynnän volyymeja ja kontaktien hoitamiseen tarvittavia resursseja.
Työkalut
Lapsi mukaan- kysely
ToimintamalliAsiasanatPalvelutarveSosiaalihuoltoDigitaaliset palvelutAsiakasosallisuusSosiaalityöntekijä lähettää lapselle tekstiviestin joka avulla hän pääsee vastailemaan pelaamalla kysymyksiin.
Omaishoitajien terveystarkastus Omaolon hyvinvointitarkastusta hyödyntäen, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenOmaishoitoKymenlaakson hyvinvointialueen toimintastrategian yhtenä tavoitteena on digitaalisuuden lisääminen niissä palveluissa missä se on mahdollista ottaa käyttöön osaksi asiakkaan palvelupolkua. Lisäksi tarkoituksena on ottaa Omaolon palvelussa oleva sisältö mahdollisimman laajasti käyttöön alueella.
- AsiasanatPerhepalvelutSosiaalihuoltoPalvelutarve
Perhetyön kuvaaminen (1) perheen itse tunnistamien haasteiden vaikeutumista ennaltaehkäisevänä, varahaisemman tuen palveluna ja (2) sosiaalihuoltolain mukaisen erityisen tuen tarpeessa oleville asiakkaille kohdentuvana korjaavana muutostyönä.
Perhetyön asiakassegmenttien kuvaaminen.
Konsultaatiomalli lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdepalvelujärjestelmässä, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP2, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatMielenterveyspalvelutPäihdepalvelutRRPProsessien kehittäminenKaikki lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdepalvelujärjestelmään kuuluvat yksiköt saavat tarvitsemansa konsultaatiotuen.
- AsiasanatMielenterveyspalvelutPäihdepalvelutJohtaminenRRPProsessien kehittäminen
Pirkanmaan hyvinvointialueella siirryttiin pois lähijohtamisaluekohtaisesta johtamisesta hyvinvointialuekohtaiseen johtamiseen. Luovuttiin siis kolmesta eri alueesta (etelä, länsi, pohjoinen) ja yksi yhtenäinen alue meni yhden palvelupäällikön johdettavaksi.