Työikäisten asiakasohjausta palvelee koko hyvinvointialueella yhdestä puhelinnumerosta (+chat), yhtenäisellä aukioloajalla.
Haku
Haku
Työikäisten asiakasohjaus
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAikuissosiaalityöMonialaisuusSairaanhoitaja-chat Lapin HVA (RRP, P4, I1,I3)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutTerveydenhuoltoSairaanhoitaja-chat asiointikanava otettiin käyttöön 10.12.2024 rovaniemiläisille. Chat-palvelun pilottia jatkettiin vuoden 2025 ajan. Chat laajentui pilotin aikana uusille paikkakunnille.
POSOTE20: Työttömien terveystarkastukset
ToimintamalliAsiasanatTyöttömyysHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenToimintamallissa toteutetaan työttömien terveystarkastuksia osana monialaista yhteistyöverkostoa. Terveydenhoitaja ja työllisyysasiantuntijat työskentelevät tiivisti yli toimirajojen kehittäen yhdessä palvelua kohderyhmän tarpeita vastaavaksi.
- Asiasanathoidon jatkuvuusHoidontarveDigitaaliset palvelutRRP
Pitkäaikaissairauksien toimintamallin myötä määräaikaistarkastukseen liittyvissä asioissa asioivia asiakkaita ohjataan suoraan terveysasemalla tapahtuvaan hoidon ja seurannan suunnitteluun joko chatissa tai puhelussa.
Höntsäpesistä yhteisöllisesti ja yhdenvertaisesti
ToimintamalliAsiasanatOsallisuusRyhmätoimintaYhteisöllisyysLiikuntaToiminnan lähtökohtana on, että jokainen peliporukka saa itse määritellä omaa mielikuvitustaan käyttäen toiminnan periaatteet. Tarkkoja sääntöjä ei ole. Lasten, nuorten ja erityisryhmien osalta ohjaaja voi avustaa pelisääntöjen sopimisessa.
- AsiasanatOsallisuus
Yhteinen työhuone edistää osallisuutta omassa elämässä silloin, kun sieltä saa seuraa, voi oppia uutta, voi toteuttaa itseään ja rohkaistuu elämässään eteenpäin. Osallisuus yhteisestä hyvästä lisääntyy työhuoneen tarjotessa tasa-arvoisen ja hierarkiattoman työskentelytilan ja -yhteisön.
- ThemesInnovaatiotoimintaOsallisuusTiede ja tutkimusYhteiskehittäminen
Avoimuus, yhteiskehittäminen, palvelumuotoilu, ideoiden varhaiset kokeilut ja kansalaisten osallistuminen alkavat olla innovaatio- ja kehittämistoiminnan arkipäivää julkisella sektorilla.
Asiakastyön menetelmäkorteilla osallisuutta
ToimintamalliAsiasanatAsiakasosallisuusAsiakastyöMenetelmäPalvelumuotoiluYhteiskehittäminenKortteja voi käyttää ryhmän kanssa silloin, kun asiakastyötä halutaan jäsentää ja kehittää. Korttipakkaan kannattaa tarttua erityisesti silloin, kun ryhmään tulee uusia jäseniä, tilat tai toimipaikka muuttuvat, tarvitaan uutta toimintaa tai kehitetään osallistujalähtöisyyttä.
Luottotyöntekijän matkassa eteenpäin
ToimintamalliAsiasanatOsallisuusAsiakaslähtöisyysMielenterveysNuorisotyöToimintamallin avulla pyritään tavoittamaan haastavassa tilanteessa olevat nuoret, joilla on vaikeuksia päästä tarvitsemaansa palveluun tai jotka ovat sosiaalisista tai psyykkisistä ongelmista johtuen (jääneet kotiin pitkiksi ajoiksi) tai jääneet opiskelujen ja työn ulkopuolelle.
Kuntouttavan lähihoitajatoimintamallin kehittäminen
ToimintamalliAsiasanatArviointiToimintakykyAsiakas- ja palveluohjausKuntouttavan lähihoitajatoimintamallin avulla kehitettiin lähihoitajan/kodinhoitajan toteuttamaa laaja-alaista työikäisen ja iäkkään asiakkaan tukemista arjessa.