Asiakkuuskertomus on kooste Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen laadusta ja toimivuudesta asiakkaan näkökulmasta.
Haku
Haku
- AsiasanatTietojohtaminenAsiakasosallisuusOsallisuusLaatutyö
Virtuaalihoitaja kotihoidon tukena
ToimintamalliAsiasanatRobotiikka ja tekoälyKotihoitoIkääntyminenHoidontarveVirtuaalihoitajan pohjana toimiva tekoäly kerää tietoa asiakkaan käyttämistä mittauslaitteista ja asiakastietojärjestelmän kirjauksista.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiAsiakaslähtöisyys
Toimintamallin perusajatus on kuvata minkälaista digitukea asukkaiden tulisi saada ja kenen toimesta.
- AsiasanatKotihoitoKuntoutusIkääntyminenEtäpalvelu
Etäkuntoutusta toteutetaan lääkinnällisen kuntoutuksen asiakkailla sekä yhteistyössä etäkotihoidon, tehostetun kotikuntoutuksen sekä kuntoutuspalveluiden kanssa. Kuntoutuksen toteuttamista etänä harkitaan, kun asiakkaalla on todettu kuntoutustarve kotiin tarjottavissa palveluissa.
- AsiasanatDigitaaliset palvelut
Perusajatuksena asioinnin tasojen kuvaamisessa on visuaalisesti kuvata palvelutarve ja asiointimahdollisuudet suhteessa ammattilaisen työpanokseen.
Kinestetiikkatsempparit kuntouttavassa jaksohoidossa
ToimintamalliAsiasanatIkääntyminenOsaaminenKuntoutusKinestetiikkatsemppari-toimintamallissa Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soiten kuntouttaviin jaksohoitoyksiköihin on nimetty kinestetiikkatsempparit, joiden tehtävänä on ylläpitää ja vahvistaa kinestetiikkaosaamista yksiköissä, ohjata ja opastaa hoitohenkilöstöä kinestetiikan käyttöön arje
- AsiasanatDigitaaliset palvelutEtäpalveluTerveydenhuoltoNeuvolaSaavutettavuus
Pirkanmaan hyvinvointialueella tunnistettiin tarve koko hyvinvointialueen neuvola-asiakkaita palvelevalle chat-palvelulle, jotta asiakkaat voisivat kysyä terveydenhoitajalta odotus- ja vauva-aikaan sekä lapsiperhearkeen liittyviä kysymyksiä ja saada yleistä ja ohjausta sekä neuvontaa matalalla ky
Chattibotin perustaminen hyvinvointialueelle
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutRobotitToimintamallin avulla chattibotti voidaan saada tuotantoon nopeasti, mikäli tarkoituksena on perustaa asiakkaiden vastauksiin perustuva botti.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutEtäpalveluTerveydenhuoltoSosiaalihuoltoSaatavuus
Hyvinvointialueiden aloitettua Pirha-chat palveluun on perustettu useita eri ammattilaisten chat-huoneita eli chat palveluita. Jokaiseen chatin aloittavaan yksikköön tarjotaan mallin mukaista koulutusta, jotta chat-palvelu voitaisiin avata mahdollisimman sujuvasti.
- AsiasanatMatalan kynnyksen palveluAsiakas- ja palveluohjausAsiakastyöNeuvonta
Ajanvaraukseton aikuissosiaalityön sosiaalineuvonta sijaitsee Kelan toimipisteen viereisessä huoneessa Sampolan palvelukeskuksen ensimmäisessä kerroksessa Keravalla.