Haku

4817 hakutulosta

Haku

  • Palveluintegraation muotoilu

    Toimintamalli
    Integraatio
    Prosessien kehittäminen

    Työkaluja on testattu sosiaalinen kuntoutuksen toimialueella, mutta välineet sopivat myös muiden palveluiden kehittämiseen.

  • Asiakkaaksituloprosessi terveys- ja hyvinvointikeskuksessa

    Toimintamalli
    Integraatio
    Digitaaliset palvelut
    Asiakassegmentointi

    Terveysasemalla tarjotaan kaikille asiakkaille ratkaisu heidän terveysongelmaansa. Tämä toteutetaan mahdollisimman vähän resursseja kuluttavalla tavalla. Asiakkaille tarjotaan sähköinen yhteydenottoväline, jotta puhelinruuhkaa saadaan vähennettyä ja siten parannetaan saatavuutta.

  • Asiakasosallisuus toimintamalli - > Asiakkaiden kokemukset ja palaute otetaan huomioon palveluiden kehittämisessä ja ohjauksessa

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Päätöksenteko
    Prosessien kehittäminen

    Toimintamalli tarjoaa jäsennyksen siitä, miten

  • Syystreffit - koulutuspäivät ammattilaisille ja perheille

    Toimintamalli
    Koulutuspalvelut
    Vertaistuki
    Perhepalvelut
    Erityistä tukea tarvitseva lapsi
    Kehitysvammaisuus

    Syystreffeillä tarjotaan sama koulutuskokonaisuus sekä ammattilaisille että erityisten perheille. Yhteinen ymmärrys lisääntyy perheiden ja ammattilaisten keskuudessa. Tämä osaltaan lisää roheutta ottaa puheeksi ja havainnoida teeman mukaisia asioita ja ilmiöitä arjessa.

  • Alueellinen osallisuusohjelma

    Toimintamalli
    Osallisuus
    Maakunnat
    Hallinto
    Demokratia

    Osallisuuden edistämisen toimintakokonaisuus kirjataan osallisuusohjelmaan, joka laaditaan yhdessä asukkaiden, kansalaisaktiivien, järjestöaktiivien ja asiantuntijaryhmien kanssa.Osallisuuden edistäminen tai vähintäänkin viittaukset osallisuusohjelmaan on hyvä sisällyttää myös maakuntastrategiaan

  • Uteliaisuudesta voimaa kehittäjille 

    Artikkeli
    Ideointi ja oivalluttaminen
    Innovaatiot
    Yhteiskehittäminen

    Utelias mieli on kuin taiteilija, joka hyödyntää näennäisesti turhat virikkeet. Uteliaisuus edellyttää herkistymistä, tietoista poikkeamista arjen rutiineista ja läsnä olevaa havaintojen tekemistä. Me

  • Osatyökykyisten sote-palveluohjaus, Apuri-palvelukeskus

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus

    Apuri -toiminta on osatyökykyisille suunnattua matalan kynnyksen sosiaali- ja terveysalan palveluohjausta ja -neuvontaa. Pääpaino on palveluohjauksellisella otteella tehtävässä lyhytkestoisessa neuvonnassa.

  • Turun Lähitori: Ikäihmisten matalan kynnyksen palveluohjaus- ja neuvonta

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Yhteisöllisyys
    Yhteispalvelu

    Toteutus

    1. Iltapäivien teemojen suunnittelu

    Hyödynnetään kävijöiltä saatua palautetta sekä ajankohtaisia ikääntyneitä koskevia aiheita.

    2. Teemojen mukaisten toimijoiden rekrytointi

  • Asiakas- ja palveluohjauksen kehittäminen Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus -ohjelmassa

    Kokonaisuus
    Sosiaali- ja terveyskeskukset
    Sosiaalihuolto
    Perusterveydenhuolto
    Asiakas- ja palveluohjaus

    Nämä ovat yhteiset talkoot!

  • Asiakasosallisuuden yhteiskehittämispajat

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Osallisuus
    Yhteiskehittäminen
    Sosiaalipalvelut
    Terveyspalvelut

    Asiakkaat ja ammattilaiset käyvät työpajoissa dialogia asiakasosallisuudesta, pohtivat työkäytäntöjä ja niiden muutostarpeita. Miten asiakasosallisuus ymmärretään ja miten se palveluissa näyttäytyy?