Haku

4836 hakutulosta

Haku

  • Asiakastyön menetelmäkorteilla osallisuutta

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Asiakastyö
    Menetelmä
    Palvelumuotoilu
    Yhteiskehittäminen

    Kortteja voi käyttää ryhmän kanssa silloin, kun asiakastyötä halutaan jäsentää ja kehittää. Korttipakkaan kannattaa tarttua erityisesti silloin, kun ryhmään tulee uusia jäseniä, tilat tai toimipaikka muuttuvat, tarvitaan uutta toimintaa tai kehitetään osallistujalähtöisyyttä.

  • Asiakasosallisuusryhmät vammaispalvelujen yhteiskehittämisessä

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Vammaispalvelut
    Yhteiskehittäminen
    Osallisuus

    Asiakkaat vaikuttavat palvelujen ja käytäntöjen kehittämiseen sekä arvioivat niitä yhdessä työntekijöiden kanssa. Työntekijät saavat ryhmistä tukea ja uusia näkökulmia työhönsä.

    TÄMÄ TOIMINTAMALLI ON OSALLISUUDEN PALANEN

  • Ammattilainen digipalvelujen asiakkaana -verkkovalmennus

    Toimintamalli
    Osallisuus
    Yhteiskehittäminen
    Asiakaslähtöisyys
    Etäpalvelu
    Palvelumuotoilu

    Verkkovalmennuksella lisätään digitaalisten palveluiden saavutettavuutta tarjoamalla digiohjausta palveluntarjoajia edustaville ammattilaisille.

  • Digitaalinen tilannearviointi työkalu

    Toimintamalli
    Perhepalvelut

  • Ajankäytön riittävyys osallisuustyössä rakentaa luottamusta

    Toimintamalli
    Ehkäisevä päihdetyö
    Vertaistuki
    Päihteet ja riippuvuudet

    Riittävä paneutuminen asiakkaan tilanteeseen lisää työntekijän mahdollisuuksia muodostaa kattava kuva asiakkaan tilanteesta, hyödyntää verkostoja ja löytää apua. Kiireettömyys mahdollistaa myös yhteiskehittämisen, jossa asiakkaat toimivat ammattilaisten kanssa tasavertaisina.

  • Matalaenergisten murtumien sekundaariprevention hoitoketju

    Toimintamalli
    Verkostot
    Ennaltaehkäisy
    Perusterveydenhuolto
    Erikoissairaanhoito

    Toimintamallin tavoitteena on matalaenergisen murtuman saaneen potilaan uusien murtumien ennaltaehkäisy. Lisäksi tavoitteena on vakavien osteoporoottisten murtumien tunnistaminen ja osteoporoosilääkityksen aloittaminen (lonkka- ja nikamamurtumat).

  • Paljon palvelua tarvitsevien asiakkuuksien tuki Helsingin terveys- ja hyvinvointikeskuksissa

    Toimintamalli
    Integraatio
    Monialaisuus
    Asiakassegmentointi
    Palvelujärjestelmä

    Paljon palvelua tarvitsevien tuen (PPT) prosessi on suunniteltu tarjoamaan kokonaisvaltaista ja yhteensovitettua tukea asiakkaille, jotka hyötyvät useiden eri palvelujen yhdistämisestä. Tässä prosessissa on neljä päävaihetta:

  • Mielenkäyttöjärjestelmä on jokaisen oikeus elämässä

    Toimintamalli
    Mielen hyvinvointi
    Hyvinvointitalous
    Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
    Ennaltaehkäisy
    • Jokainen ihminen ymmärtää ja oppii sekä oivaltaa paremmin mielenhäiriöiden synnyn ja korjaamisen, johon itse voi vaikuttaa.
    • Jokainen ihminen ymmärtää ja oppii sekä oivaltaa paremmin ennaltaehkäisyn mielenhäiriöitä kohtaan, johon itse voi vaikuttaa.

  • Sosiaalihuollon asiakasneuvonta (Sosiaalihuollon yhteinen asiakasohjaus)

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakastyö
    Asiakaslähtöisyys

    SOSIAALIHUOLLON ASIAKASNEUVONTA

  • Asiakkuudet Helsingin sotessa

    Toimintamalli
    Segmentointi
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Palvelu- ja hoitosuunnitelma

    Helsingin sosiaali- ja terveystoimialalla on tehty kehittämistyötä neljän ydinprosessin raamiajatuksen mukaan vuodesta 2015 alkaen (Ydinprosessit: Asiakkaaksi tulon prosessi (ATP), Satunnaisesti palveluja tarvitsevien tuen prosessi SPT), Paljon palveluja tarvitsevien tuen prosessi (PPT) sekä Risk