Julkaistu Introduktion i MAPLe 15 Johdanto MAPLe 15:ssä Asiakas- ja palveluohjaus Asiakassegmentointi
Julkaistu Serviceguide för dej över 65 år Palveluopas sinulle yli 65-vuotias Service guide for people over 65 years of age Asiakas- ja palveluohjaus