Mikä on muuttunut ja mitä saatiin aikaiseksi?

Välillisten töiden työnjakoa, rooleja hoitohenkilökunnan ja tukipalveluiden (inhouse toimija) välillä tarkasteltiin tehtävien ja tehtäviin kuluvan ajan perusteella viikon kartoituksen avulla. Kartoituksella saimme kuvan kuinka paljon asumispalveluyksiköissä menee aikaa välillisiin tehtäviin tehtäväryhmittäin päivässä/vuorossa, kuinka työt on jaettu tällä hetkellä ja kuinka ne olisi järkevä jakaa jatkossa. Saimme kartoituksen ja työpajojen avulla luotua keskimääräiset ajat sekä prosentuaaliset osuudet välilliseen työhön työyksikön koon mukaan suhteessa asiakasmäärään. Saimme myös yhdenmukaistettua toimintaa eri asumispalveluyksiköiden välillä sekä selkeytettyä rajapintoja sekä vähennettyä päällekkäistä tekemistä eri toimijoiden välillä ja kehitettyä tiedon kulkua eri toimijoiden välillä.

Työnjakopilotin avulla saatiin kuvattua välillisten työtehtävien nykytilaa ja siihen kuluvaa aikaa ja resurssia  Pohjois-Savon hyvinvointialueen ikääntyneiden asumispalveluissa.

- Yhteistyö hoitohenkilöstön ja tukipalveluiden välillä saatiin sujuvammaksi. Kommunikaatio ja asioista tiedottaminen - yhteiset pelisäännöt ja roolien selkeyttäminen.

-resurssien kohdentaminen kustannustehokkaammin yksikön koko huomioiden - hoiva-avustajien määrän lisääminen, tehtävien siirtoa tukipalvelutyöntekijöiltä hoiva-avustajille, niin että henkilöstöresurssi on järkevästi ja kustannustehokkaasti käytössä. Välillisiin töihin kuluva aika voidaan määritellä melko yhdenmukaisesti yksikön koon mukaan. Kartoituksesta sai hyvän kuvan paljonko prosentuaalisesti aikaa menee mihinkin tehtäväkokonaisuuteen vuorokaudessa arkisin ja viikonloppuisin. Välillisiä työtehtäviä järjesteltiin uudelleen hoiva-avustajien ja tukipalvelutyöntekijöiden välillä. Tehtäviä järjesteltiin selkeämpiin kokonaisuuksiin ja työnjakoa muutettiin tukipalvelutyöntekijöiden ja hoiva-avustajien välillä. Viikonlopuille vastuuta siirrettiin enemmän yksikön hoiva-avustajille, jolloin tukipalveluita ostopalveluna tuotetaan pääsääntöisesti ma-pe.

-välillisen työn kartoituslomake jäi pysyväksi työvälineeksi jatkoseurantoja varten. Mittaaminen on erityisen tärkeää välillisten töiden osalta myös jatkossa.

-välillisiä töitä arvioidaan jatkossa säännöllisesti hoitohenkilökunnan ja tukipalvelutyöntekijöiden osalta

-Tukipalveluiden palvelukuvaukset päivitettiin yhdenmukaisiksi koko hyvinvointialueella. Asumispalveluihin päivitetty palvelukuvaus tukipalveluiden osalta, jota noudatetaan jatkossa.

-Palveluiden yhdenmukaistaminen jatkuu edelleen ja laajenee myös muihin yksiköihin