Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Ennen hyvinvointialueen muodostumista Pirkanmaan kunnissa sosiaalityötä ja sosiaaliohjausta oli organisoitu hyvin eri tavoin. Myös henkilöstöresursseissa ja asiakkaiden palvelutarpeissa oli alueellista vaihtelua. Lisäksi sosiaalihuollon toteuttamista haastaa tällä hetkellä sosiaalihuollon ammattihenkilöiden ja erityisesti sosiaalityöntekijöiden heikko saatavuus ja hyvinvointialueen säästöpaineet.
Tämän myötä hyvinvointialueella tehtiin vuonna 2023 sosiaalityön selvitys, jossa kerättiin tietoa mm. henkilöstön määrästä ja jakautumisesta, työtehtävien sisällöstä ja kohdentumisesta sekä työssä käytetyistä toimintatavoista. Selvitystyöllä luotiin pohjaa tietoon perustuvalle sosiaalihuollon kehittämiselle, johtamiselle, päätöksenteolle ja palveluille, joilla voidaan vastata pirkanmaalaisten palvelutarpeisiin yhdenvertaisesti eri puolilla hyvinvointialuetta.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Pirkanmaan hyvinvointialue, terveyssosiaalityön sekä työikäisten ja ikäihmisten sosiaalityön yhdyspinnat ja yhteisasiakkuudet.
Pilotissa kehitettiin terveydenhuollon ja sosiaalihuollon sosiaalityön yhteisasiakkuuksien prosessia myöntämällä terveyssosiaalityöhön tehtäväkohtaisia, rajattuja katselu- ja käyttöoikeuksia sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmään asiakkaan luvalla. Kohderyhmänä olivat työikäiset ja ikäihmiset. Pilotissa tarkasteltiin ja muutettiin tehtäväkuvia asteittain siten, että myös terveydenhuollon palvelua tekevillä sosiaalihuollon ammattihenkilöillä oli toimivaltaa tehdä sosiaalihuoltolain mukaista palvelutarpeen arviointia ja sosiaalihuollon päätöksiä, esim. toimeentulotukipäätöksiä.
Pilotin asiakaskohderyhmänä olivat terveyssosiaalityössä asioivat työikäiset ja ikäihmiset, joilla oli tarve sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon tuelle ja palveluille.
Asiakkailla oli mahdollisuus antaa palautetta saamastaan palvelusta.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Lähtökohtana oli työikäisten, ikäihmisten ja terveydenhuollon sosiaalityön yhdyspinnoilla tapahtuvan toiminnan kehittäminen ja henkilöstöresurssien tehokas hyödyntäminen. Pilotilla tavoiteltiin mm. asiakaslähtöisyyden parantumista ja tiiviimpää yhteistyötä sosiaalihuollon ja terveyssosiaalityön välille.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Sosiaalihuollon tehtäviä vakiinnutetaan terveyssosiaalityöhön suunnitelmallisesti ja yhteistyössä kehittäen sosiaalihuollon kanssa. Ensin työmuoto vakiinnutetaan niille työntekijöille, jotka olivat pilotissa mukana. Uuden sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmän myötä sosiaalihuoltolain mukaista työtä tullaan laajentamaan terveyssosiaalityöhön alueille, joissa on yhteisasiakkuuksia sosiaalihuollon kanssa.
Vakiinnuttaminen vaatii riittävän perehdytyksen sisällöllisiin asioihin sekä asiakastietojärjestelmään, tukirakenteiden ylläpitämisen ja esiin nousevien kehittämiskohteiden huomioimisen.
