Sähköisen perhekeskuksen kehittäminen ja käyttöönotto, Pohjois-Savon HVA (RRP, P4, I1)
Sähköinen perhekeskus on perheiden, perhettä suunnittelevien, nuorten sekä ammattilaisten verkkopalvelu, joka kokoaa yhteen luotettavan tiedon, tuen ja palvelut.
Toimintamallin nimi
Sähköinen perhekeskus on perheiden, perhettä suunnittelevien, nuorten sekä ammattilaisten verkkopalvelu, joka kokoaa yhteen luotettavan tiedon, tuen ja palvelut.
DigiFinlandin tuottama sähköinen perhekeskus on perhekeskustyön kansallinen verkkopalvelukokonaisuus hyvinvointialueiden asukkaille ja ammattilaisille. Palvelu kokoaa hajanaisen tiedon yhteen ja tarjoaa luotettavaa tietoa ja tukea ajasta ja paikasta riippumatta. Palvelu ohjaa lisäksi alueellisiin ja kansallisiin palveluihin.
Sähköinen perhekeskus jakautuu kolmeen käyttäjäryhmäkohtaiseen osa-alueeseen:
- Perheiden ja perhettä suunnittelevien Omaperhe.fi
- Nuorten Omahelpperi.fi
- Sähköinen perhekeskus ammattilaisille
Omaperhe.fi kokoaa yhteen perhettä suunnitteleville ja perheille tarkoitetun luotettavan tiedon, tuen ja palvelut. Sen tavoitteena on helpottaa perheiden arkea tarjoamalla luotettavaa ja ajankohtaista tietoa eri elämäntilanteisiin. Palvelu tukee valtakunnallista perhekeskus-palvelukokonaisuutta ja toimii myös alueellisesti, ohjaten käyttäjiä oman hyvinvointialueen palveluihin. Sisältökokonaisuuksia ovat mm. perheen suunnittelu, raskaus ja synnytys, lapsuus ja nuoruus sekä parisuhde ja vanhemmuus. Palvelut nousevat verkkopalveluun Suomi.fi palvelutietovarannosta.
Omahelpperi.fi on nuorille suunnattu verkkopalvelu, joka kokoaa luotettavan tiedon, tuen, tapahtumat ja palvelut yhteen paikkaan. Omahelpperin avulla nuori löytää omaan elämäntilanteeseensa luotettavaa tietoa ja apua eri muodoissa. Tarkoituksena on, että palvelu tavoittaa apua tarvitsevat nuoret, pitää heidät avun piirissä sekä tukee ennaltaehkäisevästi eri elämäntilanteissa. Sisältökokonaisuuksia ovat mm. mielen hyvinvointi, opiskelu ja työ, päihteet ja riippuvuudet, seksuaalinen hyvinvointi ja ihmissuhteet ja tunteet. Palvelut nousevat verkkopalveluun Suomi.fi palvelutietovarannosta.
Sähköinen perhekeskus ammattilaisille on perhekeskustyön ammattilaisille tarkoitettu palvelu. Sähköinen perhekeskus ammattilaisille kokoaa yhteen alueiden, 3. sektorin, seurakunnan, kunnan sekä kansallisia perhekeskustyön ammattilaisia yhteistyöverkostoksi. Palvelu toimii hyvinvointialueiden sisäisenä monialaisena digipalveluna, josta löytyy ammattilaisille tietoa ja tapahtumia. Lisäksi palveluun voi tallentaa oman organisaation ohjeistuksia ja asiakasohjeita ammattilaisille ja jatkossa myös asukkaille.
Sähköisen perhekeskuksen käyttöönottoa ja kehittämistä toteutetaan Pohjois-Savon hyvinvointialueella osana EU:n rahoittamaa Kestävää hyvinvointia Pohjois-Savoon hanketta (RRP).
Pohjois-Savon hyvinvointialueeseen kuuluu 19 kuntaa. Hyvinvointialueella työskentelee 12 800 ammattilaista ja alueella on noin 249 000 asukasta. Alle 18-vuotiaita Pohjois-Savossa asuu noin 42 000. Lasten määrän on ennustettu putoavan muuttoliikkeen ja syntyvyyden laskun vuoksi. Vuonna 2035 Pohjois-Savossa on arviolta 5000 alle 18-vuotiasta lasta vähemmän kuin tällä hetkellä.
Sähköisen perhekeskuksen kohderyhmää ovat perhettä suunnittelevat, lapsiperheet, nuoret ja perhekeskustyön ammattilaiset.
- Asukkaiden on ollut mahdollista antaa palautetta Omaperheestä ja Omahelpperistä verkkopalveluista löytyvällä palautelomakkeella. DigiFinland on palautteen rinnalla toteuttanut myös käyttäjäkokemuskyselyitä. Kansallisella tasolla palautteisiin ja kyselyihin on saatu vain vähän vastauksia.
- Pohjois-Savon alueella toteutettiin hankkeen aikana YAMK-opinnäytetyö, jossa selvitettiin asiakkaiden kokemuksia Omaperheen markkinointiviestinnästä Pohjois-Savossa. Opinnäytetyö liitteenä.
- Kehittämistyön aikana toteutettiin kaksi ammattilaiskyselyä Omaperheen ja Omahelpperin käyttöön liittyen v. 2024 ja 2025. Tulokset liitteenä.
Toimenpiteet sähköisen perhekeskuksen juurruttamiseksi ja levittämiseksi
- Ammattilaisten koulutus- ja infotilaisuudet, joissa sähköisen perhekeskuksen käyttöä ja sisältöä on esitelty.
- Oppilaitosyhteistyö, joka on vahvistanut opiskelijoiden ja oppilaitosten henkilöstön tavoittamista ja palvelun tunnettavuutta.
- Yhteistyö hyvinvointialueen perhekeskuspalveluiden johdon kanssa on mahdollistanut strategisen tuen ja linjaukset palvelun kehittämiselle.
- Jalkautuminen erilaisiin tilaisuuksiin, kuten tapahtumiin ja verkostotapaamisiin, joissa palvelua on esitelty suoraan ammattilaisille ja asukkaille.
- Viestintätoimenpiteet, kuten sosiaalisen median kampanjat (Instagram, Facebook, TikTok), painetut materiaalit (julisteet, käyntikortit) ja palvelun näkyvyys asukkaiden arjen ympäristöissä.
- Palvelun käytön kuvaaminen osaksi hyvinvointialueen perhekeskuspalveluiden suunnitelmia ja toimintaa ohjaavia dokumentteja.
- Sähköisen perhekeskuksen liittäminen Pohjois-Savon hyvinvointialueen digiasioinnin kokonaisuuteen, OmaSavoon.
Resurssit
- Henkilöstö: Sähköisen perhekeskuksen käyttöönottoa ja kehittämistä koordinoi kaksi projektikoordinaattoria (2 htv). Jatkossa ylläpidosta vastaa kaksi nimettyä vastuukäyttäjää (yhteensä 40 % työpanos).
- Aika: Palvelun juurruttaminen on vaatinut pitkäjänteistä työtä ja jatkuu ylläpitovaiheessa.
- Raha: Viestintään on panostettu muun muassa maksetuilla mainoksilla ja painetulla materiaalilla, jotka ovat osoittautuneet kustannustehokkaiksi tavoittavuuden näkökulmasta.
- Osaaminen: Käyttöönotossa ja kehittämisessä on tarvittu osaamista muun muassa digitaalisten palveluiden kehittämisestä, viestinnästä, kouluttamisesta ja verkostoyhteistyöstä.
Liitteenä kuvaus ammattilaisten sähköisen perhekeskuksen käyttöönotosta ja juurruttamisen toimenpiteistä Pohjois-Savon hyvinvointialueella sekä linkki artikkeliin, jossa kuvataan Pohjois-Savon hyvinvointialueen toteuttamaa HTA-arviointia Omahelpperistä.
Sähköisen perhekeskuksen verkkopalvelukokonaisuus otettiin käyttöön Pohjois-Savon hyvinvointialueella suunnitelman mukaisesti.
- Omaperhe.fi käyttöönotto 4.12.2023
- Omahelpperi.fi käyttöönotto 23.9.2024
- Sähköinen perhekeskus ammattilaisille käyttöönotto 6.2.2025
Omaperheen ja Omahelpperin käynneiksi tilastoituu vain ne käynnit, joissa käyttäjä on hyväksynyt kaikki evästeet ja valinnut paikkakunnan. Hankkeen aikana on tunnistettu niin alueellisella kuin kansallisella tasolla, että näitä käyntejä on hyvin vähän ja suurin osa käynneistä jää todellisuudessa tilastoitumatta. Omaperheen käyntimäärien osalta on saatavissa arvio todellisista käynneistä.
- Omaperheeseen tilastoitui 6558 käyntiä Pohjois-Savosta 4.12.2023-26.10.2025 välisellä ajalla. Omaperheen käyntien todellinen arvioitu määrä oli tällä aikajaksolla 90 345.
- Omahelpperiin tilastoitui 1083 käyntiä 23.9.2024-26.10.2025 välisellä ajalla.
- Sähköinen perhekeskus ammattilaisille- verkkopalveluun luvitettiin 6.2.2025-26.10.2025 ajalla 175 perhekeskustyön ammattilaista. Määrä tulee nousemaan runsaasti hyvinvointialueen käyttäjähallinnan ja sähköinen perhekeskus ammattilaisille- verkkopalvelun välisen AD-integraation myötä 11-12/2025.
Sähköisen perhekeskuksen ylläpidosta tulee vastaamaan jatkossa kaksi nimettyä sähköisen perhekeskuksen vastuukäyttäjää 20% työajalla oman työnsä ohessa. Vastuukäyttäjyyden kokonaistyöaika 1.12.2025 alkaen on näin ollen 40%. Vastuukäyttäjät perehdytetään tehtävään huolellisesti syksyn 2025 aikana.
Kansikuva
