Matalan kynnyksen ohjaus ja neuvonta vammaisille henkilöille

Luotu 15.09.2023
Matalan kynnyksen ohjaus ja neuvonta vammaisille henkilöille

Tiivistelmä

Koko hyvinvointialueella vammaisten palveluiden ensivaiheen ohjaus ja neuvonta yhdenvertaista ja kaikkien saatavilla. Lisäksi huomioitu mahdollisuudet asioida eri kanavien kautta, kuten puhelimitse, paikanpäällä, sähköpostitse sekä chat-yhteydellä.  

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

Toimintamallin kuvaus

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Pirkanmaan hyvinvointialueella on laajennettu ensivaiheen ohjausta ja neuvontaa Kotitorilla ja Lähitoreilla myös vammaisille henkilöille. Lähitoritoiminnasta löytyy tarkempaa tietoa Innokylästä toimintamallista Pirkanmaan Lähitorit. 

Kohderyhmänä ovat kaikenikäiset vammaiset ja kehitysvammaiset henkilöt sekä heidän läheisensä. Kotitorin ja Lähitorin henkilöstöä on koulutettu vammaispalveluiden kokonaisuudesta ja alettu luomaan yhteistyömalleja esimerkiksi säännölliset yhteistyötapaamiset. Tapaamisissa on yhteisten teemojen lisäksi koulutuksellinen näkökulma. Tarkoituksena on, että ensivaiheen ohjauksessa ja neuvonnassa on riittävä tietotaito ja osaaminen palveluista. 

Toimintamallin keskeiset edellytykset

Toimintaa juurrutettu ja levitetty koulutusten ja monialaisen yhteistyön avulla. 

Toimintamallin ydinsisältö

Koko hyvinvointialueella vammaisten palveluiden ensivaiheen ohjaus ja neuvonta yhdenvertaista ja kaikkien saatavilla. Lisäksi huomioitu mahdollisuudet asioida eri kanavien kautta, kuten puhelimitse, paikanpäällä, sähköpostitse sekä chat-yhteydellä.  

Toimintamallin aikaansaama muutos

Ensivaiheen ohjaus ja neuvonta on tasalaatuista ja kaikkien saatavilla Pirkanmaan hyvinvointialueella. 

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

Toimintamallia voidaan soveltaa muilla hyvinvointialueilla ja muille asiakasryhmille. 

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Pirkanmaan hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Pirkanmaan hyvinvointialue
Toimintaympäristö
Pirkanmaan hyvinvointialue, ikäihmisten ja vammaisten yhteisten palveluiden toimialue
Rahoittaja
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)