Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Terveysaseman ja yhdistysten arjen yhteistyön tekemiseen ja vahvistamiseen.
Keuruun terveysaseman ja yhdistysten yhteistyön periaatteet
Tiivistelmä
Terveysaseman ja yhdistysten yhteistyön periaatteiden luomisprosessi on työkalu/menetelmä yhteisistä asioista sopimiseen. Yhteisen tutustumisen, keskustelun ja yhteistyön paikkojen määrittelyn myötä yhteistyölle luodaan paikalliset yhteistyön periaatteet. Työskentelyyn osallistuvat terveysaseman henkilöstöä ja kyseisessä kunnassa toimivia yhdistyksiä. Yhdistyksiä kutsutaan mukaan avoimesti kaikilta toimialoilta, eli lähtötilanteessa yhteistyötä ei ole rajattu vain esim. soteyhdistyksiin.
Terveysaseman ja yhdistysten yhteistyön periaatteiden luomisprosessi on työkalu yhteisistä asioista sopimiseen. Yhteisen tutustumisen, keskustelun ja yhteistyön paikkojen määrittelyn myötä yhteistyölle luodaan paikalliset yhteistyön periaatteet. Työskentelyyn osallistuvat terveysaseman henkilöstöä ja kyseisessä kunnassa toimivia yhdistyksiä. Yhdistyksiä kutsutaan mukaan avoimesti kaikilta toimialoilta, eli lähtötilanteessa yhteistyötä ei ole rajattu vain esim. soteyhdistyksiin.
Tässä toimintamallissa on kuvattu Keuruun terveysaseman ja yhdistysten yhteistyön pelisääntöjen laatimisen prosessi, joka oli kolmivaiheinen (kolme yhteistyötapaamista).
Yhteistyön kehittämisessä lähdettiin ensin liikkeelle tutustumisesta ja avoimesta keskustelusta. Tähän on hyvä käyttää yksi tapaamiskerta. Tämän jälkeen käytiin yhdessä läpi konkreettiset yhteistyön paikat ja solmukohdat. Lopuksi työstettiin yhdessä yhteistyön periaatteet. Teemoiksi nousivat:
- Yhteyshenkilöt (terveysasemalla ja yhdistyksissä)
- Tiedotuskanavat (ilmoitustaulut, esitteet, yhteistyön pelisäännöistä tiedottaminen)
- Tapahtumayhteistyö (terveys- ja rokotuspäivät)
- Yhteistyötapaamiset (kerran vuodessa)
Näihin teemoihin sovittiin yhdessä sisältö ja toimintamallit.
Yhteistyön pelisäännöt on tehty vuonna 2021 ja niitä on päivitetty vuosittain toimintaympäristöä vastaavaksi.
Arviointi
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Toimintamallin kuvaus
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Terveysaseman ammattilaiset kohtaavat työssään päivittäin ihmisiä, joiden elämäntilanteeseen löytyy toimintaa ja tukea yhdistyksiltä. Ammattilaiset eivät kuitenkaan välttämättä tiedä ja tunnista, millaisia yhdistyksiä alueella toimii ja millaista tukea ne tarjoavat. Ammattilaisen roolina on auttaa asiakasta tiedon äärelle ja ohjata eteenpäin, jolloin helposti löydettävä, ajantasainen tieto yhdistysten toiminnasta ja yhteystiedoista nousevat merkittäviksi tekijöiksi.
Terveysasema on yksi tärkeä paikka erityisesti sote-yhdistyksille tavoittaa kohderyhmiään. Yhdistyksillä on halua ja kiinnostusta yhteistyön tekemiseen, mutta eivät välttämättä tiedä kehen olla yhteydessä terveysasemalta. Terveysasemalla ei välttämättä ole minkäänlaisia ohjeistuksia esitteiden ja ilmoitusten esillepanoon. Lisäksi tieto esim. terveysaseman erilaisista tapahtumista, joihin yhdistykset voisivat jalkautua mukaan, voi olla hankalasti löydettävissä.
Keuruulla tarve terveysaseman ja yhdistysten välisen yhteistyön kehittämiseen nousi jo vuonna 2019. Silloin Keuruun yhdistysten ja vapaaehtoisten järjestökahveilla*) nousi esiin, että Keuruun terveysaseman siirtyminen Keski-Suomen Seututerveyskeskuksen alle oli saanut aikaan yhteistyön katkeamisen järjestöjen kanssa. Yhteistyö terveyskeskuksessa ja sen kehittäminen koettiin tärkeäksi.
Yhteistyötä ja yhteisiä periaatteita on kehitetty Keuruun terveysaseman henkilöstön ja kunnassa toimivien yhdistysten kesken. Yhdistyksiä on kutsuttu mukaan kunnassa toimivan yhteistyöverkoston, Keuruun järjestökahvien kautta ja yleisen tiedottamisen kautta. Mukana on ollut niin paikallistason kuin maakunnallisen ja valtakunnallisen tason yhdistystoimijoita, pääasiassa sote- ja eläkeläisyhdistyksiä. Terveysaseman puolelta mukana ovat olleet yhteistyön kannalta keskeiset työntekijät. Työskentely on perustunut avoimeen vuorovaikutukseen.
*) Järjestökahvit-ilta kokoaa keuruulaisia yhdistyksiä verkostoitumaan ja yhteisten asioiden äärelle 3–4 kertaa vuodessa. Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki (KYT) ry:n KYT-järjestöpalveluiden koollekutsumissa illoissa on eri teemoja, ja niitä isännöivät vuorotellen eri yhdistykset ja toimijat.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Yhteistyön periaatteiden tavoitteena on helpottaa yhteistyön käynnistämistä, sen toteuttamista ja kehittämistä.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Tavoitteiden toteutumiselle ei ole asetettu erityisiä mittareita tai muuta seurantajärjestelmää.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Keuruun terveysaseman ja yhdistysten yhteistyön periaatteiden ja kehittämisen prosessiin kuului kolme yhteistyöiltaa. Kaksi ensimmäistä iltaa järjestettiin kasvokkaisena lähitapaamisena ja kolmas verkkotapaamisena koronatilanteesta johtuen.
Yhteistyöiltoja järjestivät yhteistyössä Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki (KYT) ry:n erityisasiantuntija ja Keski-Suomen seututerveyskeskuksen, Keuruun terveysaseman palveluohjaaja. Illat olivat osa KYT-järjestöpalveluiden koordinoimaa Keuruun järjestökahvit -toimintaa. KYTin erityisasiantuntija ja terveysaseman palveluohjaaja suunnittelivat yhdessä iltojen toteutuksen ja markkinoinnin sisällön. Erityisasiantuntija vastasi mainosten laatimisesta, iltojen fasilitoinnista ja jälkiviestinnästä. Yhdessä tehtiin markkinointia hyödyntäen laajasti eri kanavia.
Ensimmäisessä yhteistyöillassa terveysaseman henkilöstö ja yhdistykset tutustuivat puolin ja toisin sekä keskustelivat siitä, miten yhteistyötä voidaan kehittää. Iltaan sisältyi Keski-Suomen Seututerveyskeskuksen ja paikallisen mielenterveysyhdistyksen puheenvuorot yhteistyöstä. Tapaamisen alussa kerättiin toiveita illalle. Yhteistä työskentelyä tehtiin pienryhmissä. Työskentelyteemoina olivat:
- Viestintä/yhteystiedot (Missä järjestöni tällä hetkellä tiedottaa toiminnasta ja missä ovat yhteystietomme? Mistä tällä hetkellä saan tai haen itse tietoa järjestöjen toiminnasta/palveluista? Mistä tällä hetkellä löytyvät terveysaseman yhteystiedot tai muut tarpeelliset tiedot järjestöille? Millaista viestintää toivoisin?)
- Toimintamme (Mitä toimintaa, tukea tai tietoa taustatahollani on tällä hetkellä tarjota? Keitä toiminnassamme on mukana ja/tai kenelle toimintamme on suunnattu? Toimintaan, tukeen, tietoon liittyviä toiveita? Millaiseen toimintaan ammattilaisena ohjaan / voin ohjata ihmisiä? Toiminnan tilat/resurssit?)
- Yhteistyön tavoitteet ja askeleet (Mitä haluamme yhteistyöllä saavuttaa? Kuvailkaa unelmatilanne. Mitä toivomme toisiltamme? Kuinka yhteistyön kehittämistä olisi tarpeen jatkaa? Mistä asioista tarvitaan pelisääntöjä?)
Toisessa yhteistyötapaamisessa oli mukana uusia yhdistystoimijoita, joten tutustuminen oli tässäkin tapaamisessa tarpeellinen. Terveysaseman edustajat kertoivat työstään ja sen yhtymäkohdista järjestöihin. Illan aikana käytiin tekemässä kierros terveysaseman tiloissa sekä keskustelun kautta sovittiin keskeiset kehittämiskohdat ja jatkoaskeleet yhteistyölle. Yksi näistä kehittämiskohteista oli yhteistyön pelisäännöt.
Kolmannessa tapaamisessa keskityttiin yhteistyön pelisääntöjen laatimiseen. KYTin erityisasiantuntija ja terveysaseman palveluohjaaja olivat tehneet pelisäännöille pohjan edellisillä kerroilla nousseiden tarpeiden ja kehittämiskohteiden pohjalta. Pelisäännöille oli luotu neljä teemaa ja näitä käytiin läpi yhdessä keskustellen ja sopien.
Tapaamisen jälkeen pelisäännöt laitettiin pariksi viikoksi Järjestökahvien verkostolle avoimeen kommentointiin verkon kautta. Tämän jälkeen KYTin erityisasiantuntija laati pelisäännöt visuaaliseen muotoon ilmaisen kuvankäsittelyohjelman avulla.
Pelisäännöt ovat nähtävillä terveysaseman ala-aulan ilmoitustaululla sekä KYTin nettisivuilla.
Terveysaseman henkilöstön ja yhdistystoimijoiden yhteiset kohtaamiset koettiin erittäin tärkeiksi. Yhteistyöiltoja järjestetään jatkossa kerran vuodessa osana Keuruun järjestökahvien toimintaa.
Toimintamallin ydinsisältö
Terveysaseman ja yhdistysten yhteistyön periaatteiden luomisprosessi on työkalu yhteisistä asioista sopimiseen. Yhteisen tutustumisen, keskustelun ja yhteistyön paikkojen määrittelyn myötä yhteistyölle luodaan paikalliset yhteistyön periaatteet. Työskentelyyn osallistuvat terveysaseman henkilöstöä ja kyseisessä kunnassa toimivia yhdistyksiä. Yhdistyksiä kutsutaan mukaan avoimesti kaikilta toimialoilta, eli lähtötilanteessa yhteistyötä ei ole rajattu vain esim. soteyhdistyksiin.
Tässä toimintamallissa on kuvattu Keuruun terveysaseman ja yhdistysten yhteistyön pelisääntöjen laatimisen prosessi, joka oli kolmivaiheinen (kolme yhteistyötapaamista).
Yhteistyön kehittämisessä lähdettiin ensin liikkeelle tutustumisesta ja avoimesta keskustelusta. Tähän on hyvä käyttää yksi tapaamiskerta. Tämän jälkeen käytiin yhdessä läpi konkreettiset yhteistyön paikat ja solmukohdat. Lopuksi työstettiin yhdessä yhteistyön periaatteet. Teemoiksi nousivat:
- Yhteyshenkilöt (terveysasemalla ja yhdistyksissä)
- Tiedotuskanavat (ilmoitustaulut, esitteet, yhteistyön pelisäännöistä tiedottaminen)
- Tapahtumayhteistyö (terveys- ja rokotuspäivät)
- Yhteistyötapaamiset (kerran vuodessa)
Näihin teemoihin sovittiin yhdessä sisältö ja toimintamallit.
Yhteistyön pelisäännöt on tehty vuonna 2021 ja niitä on päivitetty vuosittain toimintaympäristöä vastaavaksi.
Toimintamallin aikaansaama muutos
Yhdessä luodut yhteistyön periaatteet helpottavat arkipäivän yhteistyötä. Terveysasemalta on selkeästi määritelty järjestöyhteistyön yhdyshenkilöt sekä paikat, missä yhdistykset voivat tiedottaa toiminnastaan. Yhdistykset tietävät, että missä niiden tiedot olisi hyvä olla näkyvillä ja ammattilaiset osaavat etsiä niitä ko. paikasta. Yhdistykset tietävät, millaisia tapahtumia terveysasemalla on ja kuka niissä on yhteyshenkilönä. Lisäksi keskeistä on, että eri osapuolet tietävät, että yhteistyötä kehitetään ja periaatteisiin voidaan tarpeen mukaan palata kerran vuodessa järjestettävässä yhteistyötapaamisessa.
Terveysasemien ja yhdistysten yhteistyön kehittämiselle on noussut tarvetta myös muissa Keski-Suomen kunnissa, ja Keuruun prosessi on herättänyt positiivista kiinnostusta. Vastaavanlaista yhteistyötä on käynnistetty myös Laukaassa. Keski-Suomen soteuudistuksen järjestöyhteistyön mallien luomisen prosessissa on noussut esiin toiveita käytännöllisistä ohjeista ja tukimateriaaleista. Keuruun pelisäännöt on koettu yhdeksi tärkeäksi malliksi. Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry onkin luonut järjestön ja sotekeskuksen yhteistyön tueksi vinkkilistan.
Todennetut lyhyen aikavälin tulokset ja vaikutukset
Täydennetään myöhemmin.
Todennettu tai tavoiteltu pitkän aikavälin vaikuttavuus
Täydennetään myöhemmin.
Toimintamallin kustannusvaikutukset lyhyellä ja pitkällä aikavälillä
Täydennetään myöhemmin.
Onko toimintamalli siirrettävissä toiseen toimintaympäristöön ja/tai toiselle kohderyhmälle?
Kyllä
Lisätietoa toimintamallin siirrettävyydestä
Periaatteiden mallipohjaa ja yhteistyön kehittämisen prosessia voi hyödyntää muissakin sote-organisaatioissa sekä kunnan eri toimialoilla.
Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa
Keskeistä yhteistyön kehittämisessä on hyvin fasilitoitu prosessi.
Varaa tutustumiseen ja yhteiseen keskusteluun riittävästi aikaa ts. järjestä riittävän monta yhteistyötapaamista.
Yhteistyön kehittäminen mahdollistuu parhaiten, kun tapaamiset järjestetään kasvokkain läsnäolotapaamisina. Verkkotapaamiset eivät toimi hyvin tutustumiseen ja yhteiseen keskusteluun, ja saattavat jättää osan kohderyhmästä tapaamisten ulkopuolelle.
Periaatteita kannattaa työstää mahdollisimman avoimesti. Esim. netin kautta voidaan mahdollistaa kommentointi niille, jotka eivät ole päässeet kaikkiin tapaamisiin.
Prosessin päättyessä sovi, miten yhteistyötä kehitetään jatkossa ja mistä periaatteet löytyvät. Periaatteet on hyvä viedä selkeään visuaaliseen muotoon ja laittaa näkyville, helposti löydettäväksi esimerkiksi sekä terveysasemalle ja verkkoon.
Uutisoi kehitetystä yhteistyöstä sekä periaatteista ja mahdollista näin tiedon leviäminen mahdollisimman laajasti.
Taustatiedot
Maantieteellinen alue
Keuruu
Kehittäjäorganisaatiot
Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry
Toimiala
Ennaltaehkäisy & hyvinvoinnin edistäminen
Toimintamallin tyyppi
Toimintatapa tai työkäytäntö
Toimintamallin alkuperä
Geneerinen (toimintamallin kuvaus on niin yleisellä tasolla, että muut organisaatiot voivat ottaa sen pohjaksi ja muokata siitä oman versionsa)
Käyttöönotto ja levinneisyys
Otettu kehittämisympäristössä käyttöön
Rahoittaja
Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus (STEA)