Etäpalvelut terveyskeskukseen

Suomessa ollaan siirtymässä laajasti sosiaali- ja terveyspalveluiden osalta hyvinvointialueisiin, mikä on luonut mahdollisuuden tarkastella kuntien tarjoamia terveydenhuollon palveluita kriittisesti. Hyvinvointialueen yhtenä tarkoituksena on yhdenmukaistaa palveluita ja niiden saatavuutta, toimintatapoja sekä käyttöjärjestelemiä. Sastamala liittyy Pirkanmaan hyvinvointialueeseen tammikuussa 2023. 

Yksityisellä sektorilla etäpalvelut ovat olleet osana terveyspalveluita onnistuneesti jo pidemmän aikaa. Julkisella puolella digitaalisten palveluiden tarjonta on ollut toistaiseksi vähäistä. Yhteiskunnan luontainen digitaalinen kehitys on luonut tarpeen, mutta myös mahdollistanut digitaalisten terveyspalveluiden laajenemisen ja käyttöön ottamisen. Väestön ikääntyminen ja kasvavat terveydenhuollon kulut pakottavat pohtimaan kustannustehokkaita keinoja hoitaa koko väestöä tarvelähtöisesti ja tarjota jokaiselle sopiva asiointimuoto. 

Sosiaali- ja terveysalan uudistus tuo myös mukanaan sen, että kiireettömään perustason hoitoon tulisi päästä seitsemässä vuorokaudessa. Lain on määrä tulla voimaan alkuvuodesta 2023. Tällä hetkellä hoitotakuu kiireettömään perustason hoitoon on kolme kuukautta. Jotta seitsemän vuorokauden hoitotakuuseen päästäisiin, terveydenhuollossa täytyy kehittää uusia toimintatapoja ja palvelumuotoja.

Sastamalassa väestöpohja on hyvin iäkästä ja monisairasta. Tästä johtuen potilaiden hoito painottuu iäkkäiden ihmisten pitkäaikaissairauksien hoitoon ja seurantaan. Työikäisille on ollut ajoittain haastavaa tarjota oikea-aikaista ja oikein kohdennettua hoitoa. Myös perheille tarjottavat palvelut ovat olleet ajoittain riittämättömiä tarpeeseen nähden. 

Yhtenä lähtökohtana etäpalveluiden kehittämistarpeelle on myös ollut Sastamalan maantieteellinen sijainti. Välimatkat ovat monilla alueilla pitkiä ja julkisen liikenteen palvelut ovat niukkoja. Terveyskeskuksen palveluihin pääseminen konkreettisesti on voinut olla haastavaa.

Yhteiskunnalliset muutokset ja koronaepidemia ovat vauhdittaneet digipalveluiden kehittämistä. Yhä useampi kokee etäpalvelut helpoksi ja nopeaksi tavaksi asioida terveyspalveluissa. Monilla muilla yhteyskunnan osa-alueilla etäpalvelut ja sähköiset asiointimahdollisuudet ovat olleet jo pidempään integroituneena osaksi palveluvalikoimaa. 

Asiakkaan näkökulmasta tavoitteena on tarjota yhdenmukaiset terveyspalvelut kaikille ikä- ja väestöryhmille. 

Etävastaanoton pitämien luo ammattilaisille uudenlaisia työtapoja ja joustavuutta potilaiden hoitoon.

Etävastaanoton käyttöönotto valmistelee Sastamalan terveyspalveluita Pirkanmaan hyvinvointialueelle siirtymiseen ja pitää terveyspalvelut yhteiskunnallisesti ajantasaisina.

Kohderyhmänä ovat kaikki kuntalaiset. Vaikka etävastaanotto palvelee kaikkia ikä- ja potilasryhmiä, se ei kuitenkaan sovellu käytettäväksi kaikille. Esimerkiksi fyysistä tutkimista vaativat potilaat vaativat yleensä tavallisen vastaanoton. Myöskään potilaat, joilla ei ole tietoteknisiä välineitä tai eivät osaa käyttää digitaalisia palveluita, eivät sovellu potilaiksi etävastaanotoille.

Potilaita ja asiakkaita pyydetään antamaan etävastaanottojen yhteydessä sanallista ja kirjallista palautetta.