Etäpalveluiden laajennus kotihoidossa teknologialähettiläiden avulla (RRP, P4, I1)
Etäpalveluiden laajennus kotihoidossa teknologialähettiläiden avulla (RRP, P4, I1)
Käytössä olevien digitaalisten etäpalveluiden laajennus kotihoidossa Pohjanmaan hyvinvointialueella teknologialähettiläiden ja selkeän konseptin avulla.
Etähoivaa laajennetaan Pohjanmaan hyvinvointialueen kotiin annettavien palveluiden kotihoidossa. Hyvinvointialueet ovat vasta vuoden 2023 alussa organisoituneita entisiä kuntia ja sairaanhoitopiirejä, joten uusi organisaatio toimintaympäristöineen luo tietynlaiset haasteet jokaiselle toimijalle. Pohjanmaan hyvinvointialue aloitti vuonna 2022 kuntayhtymänä, joten vuoden 2022-2023 välillä saatiin luotua paljon uutta uuden organisaation näkökulmasta. Poliittinen paine ja taloustilanne painavat kuitenkin jokaista hyvinvointialuetta ja se luo omanlaiset haasteet toimintaympäristölle ja kehittämiselle.
Koronasta syntynyt palvelu- ja hoitovelan purkaminen ikääntyneiden palveluissa. Digitaalisilla palveluilla pyritään mahdollistamaan ikääntyneiden pääsy palveluihin nopeammin.
Palvelun laajennuksessa käytettiin pohjana Alvar-palvelua, joka oli tuttu konsepti etähoivan saralla jo esimerkiksi Vaasassa ja Laihialla. Alvar-palvelu tuotteistettiin ja siihen lisättiin asiakasymmärrystä asiakashaastatteluiden kautta. Eli Vaasan ja Laihian Alvar-asiakkaita haastateltiin käyttäjänäkökulmasta ja otettiin heidän ajatukset huomioon tuotteistamisessa. Asiakasymmärrys haluttiin ottaa huomioon myös rekrytoinnissa eli esimerkiksi teknologialähettiläillä oli aikaisempaa kokemusta ikääntyneistä ja kotihoidosta. Laajennusta tehtiin kotihoidossa ja kotihoidon rakenteisiin, joten ikääntyneiden parissa kotihoidossa työtä tekevät ammattilaiset olivat mukana työssä koko prosessin ajan.
Kati-hankkeesta monet alueet saivat hyvää kokemusta teknologialähettiläistä, joten kokeillaan hyödyntää etähoivan laajentamisen näkökulmasta teknologialähettiläitä.
Alvar-etähoivan laajentaminen Pohjanmaan hyvinvointialueen kotihoidossa. Mahdollistetaan Alvar-etähoivan tarjoaminen kotihoidon asiakkaille jokaisessa kunnassa. Hankkeen avulla koulutetaan henkilöstö etähoivan käyttöön, autetaan etähoivaan soveltuvien asiakaskartoituksien tekemisessä sekä laitevienneissä. Seurataan etähoivaa ylläpitävän rakenteen muodostumista alueella. Tuetaan esihenkilöitä, palveluohjaajia ja hoitajia prosessissa. Tuotetaan tietoa alueille etähoivasta.
Jokaisessa kunnassa ÖVPH:n alueella tarjotaan Alvar-etähoivaa vuoden 2024 loppuun mennessä.