Pohteen mielenterveyspalveluissa aloittaa alkuvuodesta 2026 uusi keskitetty hoitoon ohjautumisen puhelinpalvelun toimintamalli, joka palvelee koko hyvinvointialueen asiakkaita kiireettömissä mielenterveyden yhteydenotoissa. Elokuusta 2023 alkaen on Pohteella toiminut Mielenterveyden chat-palvelu, ja jatkossa tähän samaan digitaalisten mielenterveyspalveluiden yksikköön kuuluva Ensilinja tulee parantamaan mielenterveyspalveluiden saatavuutta avaamalla uuden yhteydenottokanavan, keskitetyn puhelinpalvelun. Toimintamallin taustalla on organisaatiomuutos, jonka yhtenä tavoitteena on ollut yhdenmukaistaa mielenterveyspalveluiden hoidon tarpeen arviointia ja hoitoon ohjausta koko hyvinvointialueella.
Pohteen mielenterveyspalveluissa on ollut eroavaisuuksia hoitoon ohjautumisessa eri yksiköiden välillä, ja hoitoon ohjautumisen oli tunnistettu välillä vaativan asiakkailta sekä ammattilaisilta useita yhteydenottoja.
Kohderyhmänä aikuisten mielenterveyspalvelut. Työn taustalla toimintaa ohjaamassa on ollut valtakunnallinen Terapiat etulinjaan- toimintamalli.