Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Asiakasmäärän hallinta ja asiakkuusprosessien kesto.
Asiakkuuksien päättämisen yhteiset säännöt
Tiivistelmä
Laatia yhteinen ohjeistus shl- asiakkuuksien päättämiselle.
Arviointi
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Toimintamallin kuvaus
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Lastensuojelun puolella vajaus sosiaalityöntekijöistä heijastuu siihen, että perhesosiaalityön puolelle tulee enemmän asiakkuuksia / asiakkuudet pysyvät pidempään perhesosiaalityön puolella.
Asiakkaita tulee enemmän kuin aiempia asiakkuuksia poistuu, asiakkaat eivät aina sitoudu riittävästi muutostyöhön, työn vaikuttavuutta on ollut vaikea arvioida. Tarve saada toimintaohje asiakkuuksien päättämiseen / yhtenäinen käytäntö.
Kohderyhmänä Perhetiimin asiakkaat. Jokainen työntekijä keskustelee asiasta omien asiakkaidensa kanssa.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Tavoite saada asiakasmäärät ajan tasalle, asiakkuuksien keston lyheneminen, asiakasmäärien väheneminen, asiakkaiden sitouttaminen työskentelyyn.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Päätettyjen asiakkuuksien määrä seurantajakson aikana, jatkossa laittaminen vuosikelloon ja säännöllinen muistuttaminen.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Lisätään toimintaohje Perhetiimin vuosikelloon, käydään läpi perehdytyksessä ja säännöllisesti tiimin jäsenten kanssa läpi. Esihenkilö seuraa asiakasmääriä. Tietohuoltopäivien yhteydessä asiakkuuksien seuranta. Jokainen huomioi ajantasaisesti omassa asiakastyössään ohjeistusta.
Toimintamallin ydinsisältö
Laatia yhteinen ohjeistus shl- asiakkuuksien päättämiselle.
Toimintamallin aikaansaama muutos
Seurantajakson aikana asiakkuuksia saatiin päätettyä merkittävä määrä.
Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa
Toimintaohje on sovellettavissa sosiaalityön eri palvelualueilla. Erityisesti niillä palvelualueilla joissa asiakkuuksien kestot ovat pitkäaikaisia.
Taustatiedot
Maantieteellinen alue
Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Rahoittaja
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)