Asiakas täyttää Terapianavigaattorin, jonka jälkeen ammattilainen ja asiakas kohtaavat etävastaanotolla.

ICF-mallin käyttöönottoa tuetaan tiimi- tai yksikkökohtaisesti, jotta mallia sovelletaan asiakaslähtöisesti. Toimintakykykirjaamisen avuksi otetaan käyttöön Toimintakykymobiili.

Sähköinen perhekeskus tukee alueen perhekeskus-toimintamallia.

Digitukea kehitetään yhdessä kuntien ja järjestöjen kanssa.

Kymenlaakson hyvinvointialueella kehitetään ja otetaan käyttöön sosiaalihuollon chat-palvelut. Chat-palvelua tarjotaan sosiaalihuollon asiakasneuvonnassa ja terveyssosiaalityössä.

Sosiaalihuollon asiakasneuvonnan puhelintoimintoon kehitetään ja käyttöönotetaan puherobotti eli puheella toimiva valikko, jossa soittaja voi puheella valita millä palvelulinjalla haluaa asioida.

Hoitopolku auttaa ja tukee  potilasta  reumasairautensa hoidossa ja seurannassa. 

Keuhkoahtaumatautipolun tavoitteet keskittyvät pääasiassa uuden keuhkoahtaumatauti-diagnoosin saaneiden potilaiden hoitoon, oireiden hallintaan ja elämänlaadun parantamiseen. 

Gerontologisen sosiaalityön ja -ohjauksen asiakkaille tarjotaan kotikäynnin vaihtoehtona mahdollisuutta etätapaamiseen kotihoidon kuvapuhelinpalvelun laitteistolla. 

Kymenlaakson hyvinvointialue kehittää esidiabetesta sairastavien hoitopolkua, jotta potilaat ohjautuvat vastaanottopalveluista suun terveydenhuollon palveluihin.