Toimintamalli kokoaa vammaisen henkilön tarvitsemat palvelut  varhaisen tuen palveluista lähtien. Hoito- ja palveluketju tulee näkyväksi asiakkaille, ja on myös ammattilaisten tukena.

Asiakasneuvonta vastaa sosiaalihuollon mukaisten palveluiden ohjauksesta ja neuvonnasta.

Keski-Uudenmaan Työkykyhankkeessa ei varsinaisesti kehitetä erillistä asiakasvastaava toimintamallia, vaan malli on osana

Keskitetty asiointikanava palvelemaan alueen lapsia, nuoria & perheitä terveysasioissa​. 

Mahdollisuus asioida puhelimitse ja chatin kautta.​ 

Osastolle kehitettiin fiilismittari, joka helpottaa työntekijöiden työvuoron seurantaa viikkotasolla. 

Vapaaehtoistoimijat tarvitsevat työnohjausta oman hyvinvointinsa tueksi. Vaitiolovelvollisille työnohjaus on turvallinen tapa käsitellä vapaaehtoistyössä kohtaamiaan haastaviakin tilanteita.

Pirkanmaan hyvinvointialueella teetettiin kysely lasten, nuorten ja perheiden palvelulinjan opiskeluhuollon työntekijöille koskien heidän ryhmämenetelmä- ja koulutustarpeitaan.

Toiminta sisältää mm.

Keskitetty lääkärin konsultointimahdollisuus erityisesti hoidon tarpeen arviointia tekeville puhelinhoitajille (+muille sote-keskuksen ammattilaisille).

Vammaispalveluiden asiakasohjauksen kehittämistyön tarkoituksena on vahvistaa sosiaalityötä ja asiakaslähtöistä palvelua.