Perusideana on, että jokaiselle poliisivankilaan päihtymystilan vuoksi päätyneelle asiakkaalle tarjotaan mahdollisuutta jättää nimetön yhteydenottopyyntö Vantaan päihdepalveluihin. Yhteydenottopyyntö perustuu aina vapaaehtoisuuteen eikä siitä synny asiakkuutta päihdepalveluihin, ellei niin erikseen asiakkaan kanssa sovita. Poliisivankilan henkilökunta toimittaa yhteydenottopyynnön päihdepalveluihin salattuna sähköpostina.
Seuraavien arkipäivien aikana Vantaan päihdepalveluista ollaan yhteydessä asiakkaaseen hänen toivomallaan tavalla. Yhteydenotto voidaan toteuttaa puheluna, tekstiviestinä tai sähköpostina. Yhteydenottovasta riippuen asiakkaalle tarjotaan keskustelua, tukea, palveluista tiedottamista ja niihin ohjaamista. Yhteydenottoja voi olla noin 1-3, ja niiden aikana on tarkoitus auttaa asiakasta päihteisiin liittyvissä huolissa ja ohjata tarvittaviin palveluihin.