Suun terveydenhuollon asiakkaalle tarjotaan tarvitsemansa hoito yhdellä hoitokäynnillä. Mikäli hoidettavaa on paljon, tavoitteena on saada tehtyä enemmän kerralla. Asiakasta hoidetaan moniammatillisesti (hammaslääkäri, suuhygienisti, hammashoitaja).
Hammashoitoon pääsy kestää useita viikkoja, jatkoajat menevät pitkälle ja hoitokokonaisuus venyy pitkälle ajanjaksolle. Toimenpideajat olleet tietyn mittaisia, ja usein toimenpiteeseen nähden joko liian lyhyitä tai liian pitkiä.
Joustava Klinikka toimii Hollolassa, jossa väestöpohja on noin 23 000 asukasta.
Toimintamalli kehitetiin osana Tulevaisuuden sote-keskus -hanketta yhteistyössä Hollolan sote-keskuksen kanssa.
Asiakas: Nopeampi hoitoon pääsy, hoito valmiiksi ideaalitapauksessa yhdellä käynnillä ja mahdolliset jatkohoitoajat nopeutetusti.
Ammattilainen: Työn sujuvuus, identtiset hoitohuoneet.
Organisaatio: Kustannusvaikuttavuus ja resurssien oikea kohdentuminen.
Yhteiskunta: Kustannusvaikuttavuus, hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen tukeminen.
Toimintamalli on yksi toimenpiteistä, joiden avulla pyritään saavuttamaan 14 vuorokauden hoitotakuu. Asiakaslähtöisyys: nopea hoitoon pääsy, hoito valmiiksi yhdellä käynnillä mahdollisuuksien mukaan. Ammattilaisten työn sujuvuus. Kustannusvaikuttavuus, resurssien oikea kohdentuminen, hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen tukeminen.
Toiminnanohjausjärjestelmän avulla ammattilaisten toimenpideaikoja, hoitohuoneiden määrää ja asiakasvirtaa voidaan hallinnoida niin, että toiminta on mahdollisimman joustavaa sekä ammattilaiselle että asiakkaalle.
Ammattilaiselle Joustava Klinikka antaa mahdollisuuden tehdä useampia toimenpiteitä samalla vastaanottoajalla. Hoitoaika ei ole ennalta sidottu tietyn mittaiseksi vaan aikaa voidaan lyhentää tai pidentää tarpeen mukaan. Toiminta on tehokasta ja kustannuksia säästävää.
Asiakkaalle Joustava Klinikka tarjoaa nopeamman hoitoon pääsyn, parhaassa tapauksessa suun saa kerralla kuntoon tai ainakin useampia toimenpiteitä yhdellä käynnillä. Kokonaishoitoa ajatellen hoitojaksot lyhenevät ja hoitokäyntien määrä vähenee.
Toimintamalli on yksi toimenpiteistä, joiden avulla pyritään saavuttamaan 14 vuorokauden hoitotakuu.
Toimintaympäristönä on sote-keskuksen suun terveydenhuolto. Sote-keskuskokonaisuus ja sen palvelut kehittyvät Tulevaisuuden sote-keskus -hankkeen myötä. Hanke on osa sote-uudistusta ja hyvinvointialuevalmistelua.
Kohderyhmänä on karkeasti ajatellen koko väestö pois lukien neuvolaikäiset ja tietyt erityisryhmät, kuten tulkkipalvelua tarvitsevat, monisairaat ja proteettista hoitoa tarvitsevat.
Joustavan Klinikan aloitus on suunniteltu 2/2022. Sitä ennen henkilöstön kouluttaminen ja vastuuhenkilöiden rekrytointi.
Kaikki hammaslääkärit kokeilevat Joustavaa Klinikkaa kesäkuun 2022 loppuun asti. Tämän jälkeen toiminnassa on kesälomien vuoksi tauko elokuun puoleen väliin asti. Tauon aikana selvitetään, ketkä hammaslääkäreistä ovat halukkaita jatkamaan toimintamallissa ja keille Joustava Klinikka soveltuu parhaiten.
Alkuvaiheessa havaittavissa ollut muutosvastaisuus lieventyi ja toimintamalli on saanut positiivista palautetta asiakkailta ja henkilöstöltä.
Asiakkaat ovat päässeet nopeammin hoitoon. Suurin osa asiakkaista saa yhdellä käynnillä suunsa kuntoon ja jatkohoitoaikoja tarvitaan vähemmän.
Ammattilaisen näkökulmasta työ on sujuvampaa. Hoitohuoneista on pyritty tekemään identtisiä, jolloin hoitohenkilökunta löytää tarveaineet ja instrumentit helposti.
Organisaation näkökulmasta kustannussäästöä on saatu aikaiseksi, esimerkiksi:
Yhteiskunnallisesti ajatellen, toimintamallilla saadaan aikaan kustannusvaikuttavuutta ja väestön terveyttä edistetään hallitusti.