Päihde- ja riippuvuushoidon palvelupolku

Luotu 31.03.2022
Päihde- ja riippuvuushoidon palvelupolku
Päihde- ja riippuvuushoidon palvelupolku

Alustava idea

Palvelupolulla kuvataan Kanta-Hämeen hyvinvointialueen päihde- ja riippuvuuspalvelut sekä kansalliset toimijat ja kolmannen sektorin toimijat. Palvelupolku tarjoaa tietoa ja ohjeita päihde- ja riippuvuusasioissa asiakkaalle sekä ammattilaiselle.

 

Kohderyhmä

Paljon palveluita tarvitsevat
Työikäiset

Toimintamallin kuvaus

Ratkaistava ongelma tai haaste

Nykyiset hajanaiset palvelut kootaan yhdelle alustalle, josta ne ovat helposti löydettävissä. kehittämisen ja yhtenäistämisen edetessä polkua muutetaan ja täydennetään. Samaan polkuun on yhdistetty myös kansalliset sähköiset palvelut sekä järjestöjen tarjoama apu. Palvelupolku tulee osoittamaan myös kehittämisen tarpeessa olevat kohdat ja aukot, joihin on syytä jatkokehittää toimintaa sekä prosesseja. Päihde- ja riippuvuusasiakkaan kohdalla monialainen yhteistyö ja varhainen tunnistaminen ja tuki ovat tärkeitä, tämä painotus korostuu polussa.

Kehittämistarve eri näkökulmista

Päihde- ja riippuvuusongelmista kärsivät läheisineen löytävät heikosti oikean avun piiriin. Ammattilaisten on hankala ottaa päihde- ja riippuvuusasiat puheeksi, koska heiltä puuttuvat työkaluja ja tietoa eri riippuvuuksista ja yhteistyötahoista. Päihteisiin ja riippuvuuksiin liitetty leima on osittain tietämättömyyttä ja tätä pyritään polulla hälventämään. Palvelupolulla pyritään lisämään tietoa ja ymmärrystä.

Tavoitellut muutokset ja vaikutukset
  • Tarpeet Päihde- ja riippuuus syin havaitaan yhä varhaisemmin ja asiakkaat saavat avun nopeammin ja ohjautuvat oikean avun pariin ja päällekäisten palveluiden käyttö vähenee.
  • Asiakkaat saavat tarvitsemaansa apua yhden käynnin taktiikalla ja palvelusta toiseen siirtäminen vähenee.
  • Itse- ja oma-apuohjelmat ja vertaistoiminta vahvistuvat.
  • Tavoitteena hyvinvoivia Kanta-Hämeen asukkaat ja ammattilaiset, joiden haasteet päihde- ja riippuvuuskysymyksissä ei kasva kohtuuttomiksi ja kuormita useita päällekkäisiä ja raskaita palveluita.
Tavoitteiden saavuttaminen

Palvelupolun omistajuus tulee sijoittumaan Kanta-Hämeen hyvinvointialueelle. Päihde- ja riippuvuustyön koordinaattori on nimetty palvelupolun omistajaksi. Palvelupolun jatkokehittäminen sisällöllisesti edellyttää suunnitelmaa ja pienen työryhmän perustamista, jotta kehittäminen jatkuu. Tämä toteutetaan vielä ennen hankkeen päättymistä.

Seuranta ja arviointi
  • Internetisivun käytön mittaaminen ja päihdesyin asiointien määrän mittaaminen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa.
  • Systemaattisten välineiden käyttöasteen mittaaminen. 
  • Arviointi ja mittaaminen tärkeä kulkea ICT kehittämisessä mukana (Audit ja Audit c osalta).

Ratkaisun keskeinen sisältö

Päihde- ja riippuvuushoidon palvelupolku on nopea ja helppo tapa tarkastella Kanta-Hämeen hyvinvointialueen päihde- ja riippuvuuspalveluita, järjestöjä ja kansallisia yleisesti käytettyjä arviointimenetelmiä. 

 

Päihdelainsäädäntö uudistui vuoden 2023 alusta ja hyvinvointialueiden tuoma yhtenäistämisen tarve asettaa edellytyksiä toiminnan muutokselle. Päihteiden käyttö ja muut riippuvuudet moninaistuvat, apua tarjoavat palvelut ovat hajanaiset ja toimintatavat vaihtelevat. Asiakkaiden tarve on nostettu keskiöön kehittämisessä ja pyritään varmistamaan prosessin eri vaiheissa.

Asiakkaiden osallistuminen

Palvelupolussa on useita asiakasryhmiä. Asiakasymmärrystä huomioitiin materiaalin keruussa ottamalla mukaan kehittämiseen kokemusasiantuntija päihde- ja riippuvuuspalveluista. Lisäksi tietoa kerättiin asiakkailta haastattelemalla ja tutustumalla kokemustarinoihin ja luomalla profiilien kautta ymmärrystä. Ammattilaisten osiossa on osallistettu kehittämiseen monialaisesti eri ammattilaisia. Kuntalaisilta on kerätty tietoa palvelupolun käytettävyydestä heitä kohtaavissa tilaisuuksissa.

Asiakkaiden palautetta kerätään säännöllisesti ja huomioidaan palvelupolun muokkauksessa.

Toimivuuden ja käyttöönoton edellytykset
  • Palvelupolulla tulee olla omistaja, joka antaa palvelulupauksen palvelupolun sisällölle.
  • Palvelupolulle tulee nimetä kehittäjiä, jotka tarkastelevat polun sujuvuuden näkökulmasta edistämistä.
  • Hyvinvointialueen ammattilaiset auttavat markkinoinnissa, käyttöönotossa ja palautteen antamisessa, jotta palvelupolku kehittyy.

Taustatiedot

Kehittäjäorganisaatiot
Kanta-Hämeen hyvinvointialue
Toimintaympäristö
Kanta-Hämeen hyvinvointialueen alueella.
Rahoittaja
Ei erillisrahoitusta