Ratkaistava ongelma tai haaste
Palvelumuotoilun tarve kohdistui vaativan sijaishuollon laitoksen monitoimijaisen työskentely- ja arviointiprosessin kuvaamiseen.
Lastensuojelun vaativan sijaishuollon kehittäminen palvelumuotoilun avulla Pohjois-Savossa
Alustava idea
Palvelumuotoilun avulla oli tarve selkeyttää Pohjois-Savoon rakenteilla olevan lastensuojelun vaativaa sijaishuoltoa, nuorisopsykiatrista hoitoa ja perusopetusta integroivan lastensuojelulaitoksen monitoimijaista yhteistyötä, asiakkuuspolkua ja asiakasprofiilia.
Toimintamallin kuvaus
Kehittämistarve eri näkökulmista
Kehittämisen tavoitteena oli mallintaa asiakkaan palvelupolku ja tunnistaa nykyprosessin keskeisimmät haasteet ja kipupisteet; ideoida konkreettisia ratkaisuja moniammatillisen yhteistyön kehittämiseksi, läheisten osallisuuden vahvistamiseksi ja arviointikäytänteiden yhtenäistämiseksi; sekä tarkentaa uuden lastensuojelulaitoksen asiakasprofiilia ja miettiä asiakasprofiilin edellyttämän moniammatillisen yhteistyön vaatimuksia.
Ratkaisun keskeinen sisältö
Pohjois-Savossa on suunniteltu ja kehitetty uutta vaativan tason lastensuojelun sijaishuoltoyksikköä Kuopion kaupungin ja Kuopion yliopistollisen sairaalan nuorisopsykiatrian erikoisalan yhteistyönä. Tavoitteena on rakentaa lastensuojelun vaativaa sijaishuoltoa, nuorisopsykiatrista hoitoa ja perusopetusta integroiva laitos.
Asiakkaiden osallistuminen
Kohderyhmänä olivat lastensuojelun vaativaa sijaishuoltoa, psykiatrista erikoissairaanhoitoa ja monitoimijaisesti toteutettua arviointia tarvitsevat 13-17 -vuotiaat nuoret.
Kokeilun tulokset ja välittömät vaikutukset
Palvelumuotoiluprojekti lisäsi toimijoiden välistä yhteisymmärrystä tulevan yksikön asiakkaasta ja palveluun liittyvistä toimijoista. Työskentelyn aikana määriteltiin yksikön yhteisisiä tavoitteita, palvelun vaiheet sekä monitoimijaisen yhteistyön vaatimuksia. Työskentelyn aikana syntyneitä ideoita voidaan hyödyntää ja jatkojalostaa kehittämisen seuraavissa vaiheissa. Palvelun kuvaus sisältää vielä paljon kysymyksiä yksikön tulevista rooleista ja vastuista.
Taustatiedot
Maantieteellinen alue
Kuopio
Kehittäjäorganisaatiot
Pohjois-Savon hyvinvointialue
Rahoittaja
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)