Haku

153 hakutulosta

Haku

  • Asiakaskokemuksen mittaaminen digitaalisissa palveluissa, Pohjois-Karjalan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)

    Toimintamalli
    Asiakaspalaute
    Asiakasosallisuus
    Digitaaliset palvelut
    RRP

    Tavoitteena on, että Pohjois-Karjalan hyvinvointialueella kerätään asiakaskokemustietoa kansallisesti yhtenevällä tavalla kaikista palveluista digitaaliset palvelut mukaan lukien. Asiakaspalautteen kerääminen digitaalisissa palveluissa osallistaa asiakkaat niiden arviointiin ja kehittämiseen.

  • Diabeteksen digihoitopolku , Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I4)

    Toimintamalli
    Diabetes
    Digitaaliset palvelut
    Asiakasosallisuus
    Asiakas- ja palveluohjaus

    Digitaalisella asiointipolulla tavoitellaan diabeteksen varhaisempaa tunnistamista ja diabetekseen sairastumisen ennaltaehkäisyä.

  • Systeeminen tiimi turvakodilla, Etelä-Pohjanmaa

    Toimintamalli
    Lähisuhdeväkivalta
    Moniammatillisuus
    Asiakasosallisuus

    Turvakodilla järjestettävät verkostoneuvottelut pidetään aiemmasta poiketen systeemistä tiimimallia mukaillen turvallisuusnäkökulma huomioiden. Syty-tiimin kesto on 1,5 tuntia. Puheenjohtajana syty-tiimissä toimii turvakodin sosiaalityöntekijä.

  • Kokemusasiantuntijatoiminnan kehittäminen Kainuun hyvinvointialueella (RRP, P4, I2)

    Toimintamalli
    Kokemusasiantuntijuus
    Asiakasosallisuus
    Kokemustieto
    Yhteiskehittäminen
    RRP

    Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus Kainuuseen, Helposti lähelläsi (HELLÄ) -hankkeessa lähdettiin kehittämään Kainuun hyvinvointialueelle rakenteita kokemusasiantuntijatoimintaan. Kehittämistehtävä lähti etenemään palvelumuotoilun prosessilla.

  • Hyvät käytännöt kehitysvammaisten henkilöiden RAI-arvioinnissa

    Kokonaisuus
    Kehitysvammaisuus
    Asiakasosallisuus
    Prosessien kehittäminen

    Kokonaisuuteen on koottu hyviä käytäntöjä sisältäviä toimintamalleja kehitysvammaisten henkilöiden RAI-arvioinnissa. 

  • Asiakaslähtöinen ja osallistava RAI-arviointi

    Kokonaisuus
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus

    Kokonaisuus kokoaa yhteen asiakaslähtöisiä ja osallistavia RAI-arviointikäytäntöjä. 

  • Tukiviittomien käyttö RAI-arvioinnissa

    Toimintamalli
    Kehitysvammaisuus
    Asiakasosallisuus

    Ymmärtäminen ja ymmärretyksi tuleminen ovat RAI-arvioinnin keskiössä

  • Osallistavat menetelmät yhteiskehittämisen mahdollistajina

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Yhteiskehittäminen
    Menetelmä
    Arviointi
    Vaikuttavuus

    Yhteiskehittäminen on prosessi, jossa tuotetaan ratkaisuja tavoiteltavaan muutokseen. Hyvän ja kestävän ratkaisun tekemiseen tarvitaan kaikki osapuolet, joita muutos koskee.  Kuulemalla kaikkien osapuolten näkökulmia voidaan huomata tai oppia asioita, jotka muutoin jäisivät piiloon.

  • Vertaisvalmentaja, työhönvalmennus

    Toimintamalli
    Osatyökykyisyys
    Asiakasosallisuus
    Työllistyminen
    Vertaistuki

    Työhönvalmennuksen vertaisvalmentaja on työhönvalmennuksen palvelutoiminnan tuotannon yksi toimintamuoto.

  • Asiakkaat kehittämiskumppaneina ammattilaisten rinnalla

    Artikkeli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Osallisuus
    Yhteiskehittäminen

    Asiakaskeskeisyys on nykypäivän palvelukehityksen kulmakivi, mutta sen toteutuminen vaatii aitoa asiakasosallisuutta.