Haku

39 hakutulosta

Haku

  • Asiakaslähtöisen hoito- ja palvelupolun geneerinen malli verkkosivuille

    Toimintamalli
    Asukas
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Palvelupolku
    Asiakassegmentointi

    Toimintamallissa kuvataan asukkaille ja ammattilaisille yleisellä tasolla, miten saada apua, hoitoa ja palvelua itselle tai läheiselle  tai asiakkaalle tietyssä huolessa, teemassa, oireessa tai sairaudessa.

  • POSOTE20 Järjestöjen toiminta ja palvelut osana asiakaslähtöistä sosiaali- ja terveydenhuollon palvelupolkua

    Toimintamalli
    Järjestöt
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Monialaisuus
    Asiakassegmentointi

    Palvelupolkukuvaus vastaa tarpeeseen tehdä näkyväksi 1) järjestöjen toiminnan ja palvelujen monipuolisuus, 2) järjestöjen toiminnan ja palvelujen oikea-aikainen hyödyntäminen sekä 3) yhteistyön onnistumisen edellytykset.

    Kuvausta voi tarkastella kahdesta näkökulmasta.

  • Asiakasvastaava/Varsinais-Suomi

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakasosallisuus
    Asiakastyö
    Asiakassegmentointi
    Asiakaslähtöisyys

    Työkykykoordinaattori toimii asiakkaan asiakasvastaavana, kun asiakkaan työkyvyn tuen palvelutarve on laaja, eikä palvelupolku ole selkeä.

  • Työkyvyn tuen tiimi - Meijän kyvyt käyttöön -hanke

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakassegmentointi
    Työkyky

    Työkyvyn tuen tiimin -toimintamalli kuvaa eri tasoilla tapahtuvaa ammattilaisten ja asiakkaiden välistä matalankynnyksen toimintaa, intensiivistä palveluohjausta sekä ammattilaisten välistä verkostoyhteistyötä työttömän asiakkaan tilanteen selvittämiseksi ja koordinoimiseksi.

  • Työkyvyn tuen palvelukokonaisuus - Meijän kyvyt käyttöön -hanke

    Toimintamalli
    Työkyky
    Osatyökykyisyys
    Asiakasosallisuus
    Asiakassegmentointi
    Verkostot

    Työkyvyn tuen palvelukokonaisuudella tarkoitetaan työttömien palvelujen yhteensovittamista yli hallintorajojen tehtävässä yhteistyössä sekä työnjaosta ja vastuista sopimista.

  • SOTE-työpari -toimintamallikokonaisuus paljon palveluita tarvitseville asiakkaille + Kelan etäkonsultaatio

    Toimintamalli
    Monialaisuus
    Asiakaslähtöisyys
    Palvelupolku
    Asiakassegmentointi
    Vaikuttavuus

    Monialainen SOTE-työpari -toimintamallikokonaisuus sisältää asiakkaalle tarjottavan vaikuttavan ja oikea-aikaisen palvelupolkukokonaisuuden.

  • Ajantasaiseen tietoon perustuva asiakkuudenhallinta

    Toimintamalli
    Tiedonhallinta
    Asiakassegmentointi
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Digitaaliset palvelut

    Eksotessa oli jo ennen Joukkuepeliä-rakenneuudistushankkeen alkua asiakas- ja potilastyössä käytössä Kanta-palveluihin asiakas- ja potilastietoja arkistoivien järjestelmien lisäksi asiakkuudenhallinnan SBM-toiminnanohjausjärjestelmän moduuleita, joilla hallitaan ja visualisoidaan asiakk

  • Tekoälyratkaisujen kehittämisen toimintamalli

    Toimintamalli
    Robotiikka ja tekoäly
    Asiakassegmentointi
    Digitaaliset palvelut
    Tiedonhallinta
    Tietojohtaminen

    1) AI-komponentin kehittäminen jakautuu kolmeen osaan​

    • Laadulliseen analyysiin​: Käydään läpi suuria massoja dataa ja haetaan yhteisiä tekijöitä erilaisille päätepisteille​

  • Asiakkaaksituloprosessi terveys- ja hyvinvointikeskuksessa

    Toimintamalli
    Integraatio
    Digitaaliset palvelut
    Asiakassegmentointi

    Terveysasemalla tarjotaan kaikille asiakkaille ratkaisu heidän terveysongelmaansa. Tämä toteutetaan mahdollisimman vähän resursseja kuluttavalla tavalla. Asiakkaille tarjotaan sähköinen yhteydenottoväline, jotta puhelinruuhkaa saadaan vähennettyä ja siten parannetaan saatavuutta.