Julkaistu Sosiaalisten innovaatioiden osaamiskeskuksen konsepti Innovaatiot Innovaatiotoiminta Yhteiskehittäminen Osallisuus
Julkaistu Asiakas- ja palveluohjauksen kehittäminen Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus -ohjelmassa Sosiaali- ja terveyskeskukset Sosiaalihuolto Perusterveydenhuolto Asiakas- ja palveluohjaus