Toimintamallin ydin on hyödyntää Omaolon oirearvioita laajasti Helsingissä. Palvelu tukee oma- ja itsehoitoa, ohjaa tarvittaessa ammattilaiselle sekä parantaa sosiaali- ja terveyspalvelujen saavutettavuutta digitaalisesti, ympäri vuorokauden.