Lähtötilanteessa hyvinvointialueella ei ollut toimintamallia eikä järjestelmää asiakaspalautteen keräämiseksi. Hyvinvointialueelle hankittiin kysely- ja raportointijärjestelmä asiakaspalautteen keräämiseksi ja hyödyntämiseksi. Toimintamallin kehittäminen jatkuu edelleen.
Haku
4826 hakutulosta
Haku
Asiakaskokemustiedon kerääminen uuden asiakaspalautejärjestelmän avulla, Itä-Uudenmaan HVA (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaspalauteDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusRRP- AsiasanatLähisuhdeväkivaltaRRPHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenProsessien kehittäminen
Lähisuhdeväkivaltaan puuttumisen ja uhrin auttamisen prosessikuvauksen tavoitteena on mahdollistaa saavutettavat ja oikea-aikaiset palvelut lähisuhdeväkivaltaa kokeneille tarjoten ammattilaisille työväline lähisuhdeväkivallan varhaisen tunnistamisen ja puheeksioton sekä väkivaltaan puuttumisen tu
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausPerustason mielenterveyspalvelut
Nuorten navi on 13–21‑vuotiaille nuorille ja heidän huoltajilleen tarkoitettu digitaalinen arviointityökalu, jonka avulla voidaan kerätä kattavasti tietoa nuoren tilanteesta ennen ammattilaisen tekemää ensiarviointia.
- AsiasanatEtäpalveluRRPDigitaaliset palvelutVaikuttavuus
Etävastaanoton kehittäminen kuuluu alueen digistrategiaan. Toimintamalli kuvaa ryhmäetävastaanottojen toteutusta. Etävastaanotoilla asioidaan ensisijaisesti vahvasti tunnistautuneena.
Raskausdiabeteksen yhteinen digihoitopolku, Itä-Uudenmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiOmahoitoRRPRaskausdiabeteksen digihoitopolku on kehitetty yhteistyössä Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen äitiysneuvoloiden ja HUSin erikoissairaanhoidon kanssa. Digihoitopolku alkaa hyvinvointialueella perusterveydenhuollon neuvolasta.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiOmahoitoRRP
Nivelrikon digihoitopolku alkaa fysioterapeutin ensikäynnin jälkeen ja tarjoaa kattavasti tietoa nivelrikosta, sen omahoidosta sekä vertaistuesta. Lisäksi polulta saa laajan tietopaketin hyvinvointialueen kuntien liikuntatoimen tarjonnasta ja nivelyhdistyksen toiminnasta.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiOmahoitoRRP
Valtimotautipotilaat: 1) ahtauttava sepelvaltimotauti, 2) ateroskleroottinen aivovaltimotauti, 3) ahtauttava alaraajavaltimotauti (ASO).
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiOmahoito
Asiakas saa tietoa nenän normaalista toiminnasta, tukkoisen nenän aiheuttajista, oireista sekä hoidosta. Digihoitopolulla ohjataan tukkoisen nenän omahoitoon videoiden avulla. Vastuuhoitajat ja HyVä-digin hoitajat lisäävät asiakkaan digihoitopolulle.
Taloussosiaalityön Rahapuu- digipalvelupolku, Itä-Uudenmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiRRPDigipalvelupolku tarjoaa yksilöllistä tukea taloustilanteeseen ja tietoa talouden eri osa-alueista. Asiakas pääsee tutkimaan suhdettaan rahaan ja rahan käyttöön.
Sosiaalisen kuntoutuksen digipalvelupolku, Itä-Uudenmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiOmahoitoRRPTarjoaa tietoa, ohjausta ja välineitä omahoidon ja osallisuuden edistämiseen Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sosiaalisen kuntoutuksen asiakkaille.