Työni ydin asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä: työkaluina mm. palvelumuotoiluajattelusta tuttu kuvaustapa palvelupolkujen muodossa organisaatiorajat ylittävän mallin mukaisesti. Sisältää kuvauksen myös ammattilaisten yhteistyönäkökulmasta. Kuvaus toimii asiakkaalle omana palvelunaan ja ammattilaisille palvelukokonaisuuden kehittämisen työkaluna (#prosessit, #digitalisaatio, #vaikuttavuus, #asiakaskokemus).

Olen palvelujen kehittäjä, osaamiseni ydintä ovat: ryhmäprosessin ohjaaminen ts. fasilitointi moniammatillisesti, palvelumuotoilun työkalut, prosessi- ja Lean ymmärrys, asiakaskokemus ja yhteiskehittäminen ytimessä. Kehittäminen niin organisatoriset rajat ylittäen kuin myös fyysisten ja digitaalisten palvelujen rajojen taitekohdissa.