Aiemmin jo kerättyä tietoa, kuten HaiProja ja Henkilöstöpulssikyselyn tuloksia, ei hyödynnetty. Palaverien ajoittaminen ja asialistojen luominen oli työlästä ja aikaa vievää. 

Vakioitiin säännölliset toimintamallit työyhteisöön ja näin säästettiin aikaa, työtä ja päätöksentekoa.

Päätettiin, että työyksikkö tarvitsee säännöllistä, vuosittaista työnohjausta. Valittiin työnohjaaja, joka on erikoistunut esihenkilötyöhön ja hyödyntää luontoa ohjauksissaan. Sitouduttiin työyhteisönä esihenkilöä myöten toteuttamaan työnohjausta säännöllisesti, jotta työn kuorma pysyisi hallittavissa. 

Päätettiin, että kehittämispäivät pidetään kerran vuodessa syksyllä. Kehittämispäivässä käydään läpi vuosittain kerättävä asiakaspalaute, kehitetään sen pohjalta toimintaa ja paneudutaan ajankohtaisiin asioihin.

Säännölliset viikko- ja kuukausipalaverit kalenteroitiin ja niille luotiin valmiit asialistapohjat. Kuukausipalavereihin vietiin jatkuviksi asioiksi HaiProjen käsittely, vuosikello sekä Henkilöstöpulssikyselyn tuloksien analysointi. 

Päivittäistoiminnan ja kehittämisen Lean -taulut pidetään erillään ja hyvin selkeinä sekä osana kaikkia työvuoroja. Lean -taulun myötä kehittäminen pidetään myös näkyvillä.