| Innokylä

Toimintaympäristö

Vanhuspalvelut haluavat kokeilla erilaisia työnkuvia ja eri työnteon suorittamistapoja sekä vahvistaa uudenlaista toiminta- ja hoivakulttuuria yksiköissä, huomioiden uudet vanhuspalvelulain mukaiset mitoitusvelvoitteet. Sosiaaliohjaaja hybriditaloissa -pilotti on osa valmistautumista lain tuomiin muutoksiin, mutta myös pyrkimystä löytää parhaita käytäntöjä, jotka tukevat sekä henkilöstön että asiakkaiden hyvinvointia. Vantaan ja Keravan hoiva-asumisen Myyrmäen vanhustenkeskus on pilotoinut uutta sosiaaliohjaajan tehtävänkuvaa, tavoitteena saada toimintamalli, jota voidaan monistaa myös muihin iäkkäiden hybriditaloihin.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Sosiaaliohjaajan tehtävänkuva iäkkäiden hybriditalossa on ollut pitkään sirpaleinen eikä sitä ole kunnolla sanallistettu. Myös harvasta yhteisöllisen asumisen yksiköstä löytyy sosiaaliohjaaja tai geronomi. Työnkuvan lujittaminen ja esille tuominen lisää henkilöstön ja johdon tietoisuutta sosiaaliohjaajan vastuualueista, mikä parhaimmillaan lisää moniammatillista yhteistyötä käytännön työkentillä.

Eri vastuualueiden koordinoiminen mahdollistaa hoitohenkilöstölle mahdollisuuden keskittyä paremmin omaa koulutustaan vastaavaan työhön. Selkeillä työnkuvilla, vastuualueilla ja työtehtävillä pystymme lisäämään tietoisuutta, parantamaan moniammatillista yhteistyötä sekä lisätä vanhustyön vetovoimaisuutta. Pilotti on myös osa valmistautumista lain tuomiin muutoksiin mitoitusvelvoitteita koskien.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Asiakas: asiakaskokemuksen rikastaminen. Varmistaminen, että asiakkaat ja heidän läheisensä saavat tarvitsemaansa ohjausta, neuvontaa ja tukea asumispalvelumuodosta riippumatta.

Ammattilainen: moniammatillisen työyhteistyön vahvistaminen ja työnkuvien selkeyttäminen. Eri vaikutukset välittömään asiakastyöhön, esim. hoivahenkilöstön vapauttaminen, jotta he voivat keskittyä hoitotyöhön.

Organisaatio: Tietoisuus työnkuvasta ja sosiaaliohjaajan tuomista hyödyistä organisaatiotasolle. Tehtävänkuvan ja toimintamallin monistaminen vastaaviin hybriditaloihin.

Yhteiskunta: Väestörakenteen muutokset, ikääntyneiden kasvava ja jatkuvasti kehittyvä palvelun- ja avuntarve.

Toteutussuunnitelma

Uudenlaisen työnkuvan tulee perustua sosiaaliohjaajien käytännön työn kokemukseen sekä tutkittuun tietoon. Sosiaaliohjaajan työ hybriditalossa on ajan myötä kehittynyt ja muuttanut muotoaan.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhminä toimivat hybriditalon henkilöstö, lähijohtajat ja johtoporras. Pilotin myötä asiakaskokemus rikastuu, joten kohderyhmänä toimii näin myös asiakkaat ja heidän läheisensä.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Pilotin myötä hybriditalon sosiaaliohjaajan tehtävänkuvaa on tarkasteltu uudessa valossa. Tavoitteena on ollut määritellä uutta sosiaaliohjaajan tehtävänkuvaa ja toimintamallia, selkeyttää henkilöstön työnjakoa, vapauttaa hoivahenkilöstöä keskittymään hoitotyöhön, vahvistaa moniammatillista yhteistyötä sekä lisätä asiakkaiden ja läheisten tietoisuutta sosiaaliohjaajan työstä.

Hybriditalon asiakkaiden palveluntarpeisiin pohjautuen on luotu kuusi (6) erilaista työnkuvan kehystä, jotka antavat kattavan kuvan sosiaaliohjaajan työstä iäkkäiden hybriditalossa. Kehykset kietoutuvat toisiinsa ja niitä tulee tarkastella yhtenä kokonaisuutena. Kehykset löytyvät liitetiedostona.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Tietoisuus hybriditalon sosiaaliohjaajan työnkuvasta ja työn tuomista hyödyistä tuodaan esille työyhteisö- ja organisaatiotasolla hankeraportin sekä visuaalisen painetun materiaalin kautta. Tehtävänkuva ja toimintamalli on mahdollista laajentaa ja juurruttaa vastaaviin hybriditaloihin.

Juurruttaminen osaksi arjen toimintaa, erityisesti mallin levittämisvaiheessa muihin yksiköihin, edellyttää aikaa, resursseja ja suunnitelmallista työtä. Työnkuvaa on tarkoitus esitellä ensin laajemmissa infotilaisuuksissa ja pilottiyksikön työyhteisössä. Koulutuksia ja työpajoja voidaan järjestää hybriditalon sisäisesti, minkä jälkeen toimintamallia voidaan asteittain laajentaa muualle. Toimintamalli vakiinnutetaan osaksi arjen työtä ja sisällytetään perehdytykseen sekä toimintasuunnitelmiin.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Toimintamalli on kehitetty monistettavaksi muihin hybriditaloihin. Sen soveltaminen edellyttää riittäviä resursseja ja osaamista, eli sosiaaliohjaajan tai geronomin rekrytointia. Toimintamallia soveltaessa on tärkeää välttää sosiaaliohjaajan työtehtävien sirpaloitumista, jottei hänen työpanoksensa kohdistu koulutustaan vastaamattomiin tehtäviin.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Sosiaaliohjaajan työnkuvaa on hankkeen myötä onnistuneesti tuotu esille käytännön työkokemuksen kautta ja vahvistettu tutkitun tiedon avulla. Sosiaaliohjaajan työ iäkkäiden hybriditalossa on monipuolista ja asiakaslähtöistä sosiaalialan asiantuntijatyötä, jossa yhdistyvät asiakas- ja palveluohjaus, talousasioiden selvittäminen, palvelujen koordinointi, edunvalvonta ja arjessa tukeminen sekä psykososiaalinen tuki.

Vanhuspalvelulaki korostaa palvelujen oikea-aikaisuutta, riittävyyttä ja asiakaslähtöisyyttä, jotka vahvistuvat sosiaaliohjaajan työpanoksen avulla. Sosiaaliohjaaja täydentää olemassa olevan työryhmän osaamista, vähentää heidän työtaakkaansa sekä vahvistaa asiakkaiden palvelukokonaisuutta oikea-aikaisesti tarjotulla ohjauksella, tuella ja neuvonnalla.

Työnkuva on lisäksi linjassa Vantaan ja Keravan hyvinvointialuestrategian (2026–2029) kanssa, jossa muun muassa korostetaan oikeudenmukaisuutta, vastuullisuutta ja rohkeutta arvoina sekä painotetaan palvelujen saatavuutta, vaikuttavuutta ja asiakkaan kohtaamista.

Sosiaaliohjaaja vanhusten hybriditalossa

Kuva