Tavoitteena on tukea sosiaalityöntekijöiden ja ohjaajien/palveluohjaajien työnjaon ja tehtävärakenteiden kehittämistä HVA:lla sekä määrittää erityisen tuen asiakkuuden arviointia sekä omatyöntekijän, vastuutyöntekijän sekä lähityöntekijän nimeämistä.