Ikääntyneiden asiakasraati "Onko huolta huomisesta?"
Asiakasosallisuutta ja rakenteellisen sosiaalityön tietotuotantoa edistävä toimintamalli ikääntyneiden palveluissa. Palveluiden kehittämistä asiakkaiden ja työntekijöiden yhteisen keskustelun kautta.
Toimintamallin nimi
Asiakasosallisuutta ja rakenteellisen sosiaalityön tietotuotantoa edistävä toimintamalli ikääntyneiden palveluissa. Palveluiden kehittämistä asiakkaiden ja työntekijöiden yhteisen keskustelun kautta.
Asiakasraati kokoontuu 2-3 kertaa vuodessa pohtimaan yhdessä hyvinvointialueen työntekijöiden kanssa kehittämisideoita ja ratkaisuja ikääntyneiden palveluihin liittyen.
Etelä-Savossa väkimäärä vähenee ja asukkaiden keski-ikä nousee muuta maata voimakkaammin. Palvelujen tulee
olla laadukkaita ja niiden tulee tukea jokaisen asiakkaan toimintakykyä parhaalla mahdollisella tavalla. Ikääntyvät haluavat myös itse vaikuttaa käyttämiinsä palveluihin. Yhteiskunnan rahalliset ja henkilölliset resurssit ovat kuitenkin aina rajalliset, joten uusia toimintamalleja on kehitettävä toiveiden täyttämiseksi ja palvelujen turvaamiseksi.
Kohderyhmänä ovat eteläsavolaiset ikääntyneiden palveluiden asiakkaat ja heidän läheisensä. Asiakasraadin jäsenet löydettiin avoimen haun kautta lehti-ilmoituksella. Ajatuksena on, että asiakasraadin jäsenet ja hyvinvointialueen työntekijät keskustelevat tasavertaisesti ja yhdessä ratkaisuja etsien.
"Onko huolta huomisesta" -asiakasraatia on tehty alusta alkaen yhteistyössä RRP2-hankkeen ja ikääntyneiden palveluiden johdon kesken. Näin toimintamallin omistajuus on ollut lähtökohtaisesti ikääntyneiden palveluilla ja toimintamallin jatkuvuus hankkeen päättymisen jälkeen on turvattu. Ikääntyneiden palveluilla on hyvä käsitys toimintamallin ylläpitämisen vaatimista resursseista myös asiakasraatitoiminnan muille paikkakunnille laajentumista silmällä pitäen.
Asiakasraadin toiminnassa on tullut esille asiakkaiden ja heidän läheistensä vahva motivaatio olla mukana palveluiden kehittämisessä. Raadin jäsenten tuottama tieto vahvistaa rakenteellisen sosiaalityön tietopohjaa ja alueen asukkaiden osallisuutta.