Yhteistyömalli kuntien hyte-palvelujen näkyväksi tekemiseen, Pohjois-Karjalan hyvinvointialue (RRP, P4, I2)

Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen ja alueen kuntien välinen yhteistyömalli, jonka avulla tunnistetaan kuntien hyte-palvelut ja kannustetaan PTV:n käyttöön. Tavoitteena on, että kuntien palvelut tulevat näkyväksi hyte-palvelutarjottimella.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen strategian palvelulupauksena on oikea palvelu, oikeaan aikaan, oikeassa paikassa. Strategian lähtökohtana on ennaltaehkäisy sekä hyvinvoinnin, terveyden ja turvallisuuden edistäminen yhteistyössä asukkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa.

Näiden toteutumista voidaan edistää yhteistyössä alueen kuntien kanssa. Hyte-palvelutarjotin, eli Miunhyvinvointi.fi, on Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen omistama ja ylläpitämä verkkosivu, joka kokoaa eri toimijoiden hyte-palvelut yhteen paikkaan. Miunhyvinvointi.fi-sivustolle ei kuitenkaan nouse kuntien palveluja, elleivät kunnat kuvaa niitä Suomi.fi-palvelutietovarantoon. Tämän vuoksi alueellinen yhteistyö ja yhtenäiset toimintatavat palvelujen tunnistamisessa ja kuvaamisessa ovat tärkeitä.

Digi- ja väestötietovirasto vastaa kokonaisuudessaan Palvelutietovarannosta, eli muun muassa sen teknisistä toiminnallisuuksista, luokituksien kehittämisestä, tiedon hyödyntämisen mahdollisuuksista, käytön kouluttamisesta ja ohjemateriaalien ylläpidosta.

Kansallinen RRP-hanketyön kehittäminen raamittaa sitä, mitä hyte-palveluja priorisoidaan hankekauden aikana (minimikriteerit) ja mihin suuntaan digitaalista hyte-palvelutarjotinta kehitetään hyvinvointialueilla (tekniset kriteerit, muut rajaukset). Miunhyvinvointi.fi pitää sisällään kaikki THL:n määrittelemät minimikriteerit ja täydentävät sisällöt.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Tämän toimintamallin kohderyhmänä ovat kuntien ammattilaiset, jotka toimivat johtotehtävissä sekä viestinnän ja hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen parissa. Esimerkiksi kunnan toimialojen johto, hyvinvointikoordinaattori, toimialojen muu edustus ja viestinnän ammattilaiset kuuluvat toimintamallin kohderyhmään.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Toimintamallin tavoitteena on saada kuntien hyvinvointia ja terveyttä edistävät palvelut näkyviin hyte-palvelutarjottimelle, joka on Pohjois-Karjalassa nimeltään Miunhyvinvointi.fi.

Tämän toimintamallin avulla

Kuntien johtohenkilöstön tietämys Miunhyvinvointi.fi:stä, Palvelutietovarannosta (PTV) ja niiden yhteydestä kuntien toimintaan lisääntyy
Kuntien hyte-palvelut tunnistetaan ja listataan sekä sovitaan PTV-työskentelyn käytännöistä
Kunta kuvaa tunnistamansa hyte-palvelut Palvelutietovarantoon Digi- ja väestötietoviraston ohjeiden mukaisesti
Palvelutietovarannon käyttö jalkautetaan osaksi kunnan toimintaa

Tavoitteena on, että Pohjois-Karjalan kuntien hyte-palvelut ovat Miunhyvinvointi.fi-sivustolla kuntalaisten, yhteistyökumppaneiden sekä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten löydettävissä.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Toimintamallin käyttöönotto ja juurruttaminen vaatii mm. seuraavia toimenpiteitä:

Kunnat

Vastuuhenkilön, joka toimii yhteyshenkilönä kunnan toimialojen ja hyvinvointialueen välillä (esim. hyvinvointikoordinaattori)
Hyte-palvelutarjottimen ja PTV-työskentelyn esittelyn kunnan johdolle
Yhteisen tahtotilan tunnistaa ja kuvata kunnan hyte-palvelut Palvelutietovarantoon
Aikaresurssia palvelujen tunnistamiseen ja kuvaamiseen
Organisoitumista ja sitoutumista PTV:n ylläpitoon myös hankekauden jälkeen (esim. PTV:n käytön juurruttaminen kuntien rakenteisiin, suunnitelmiin tai tehtävänkuviin)

Hyvinvointialue

Vastuuhenkilön, joka edistää hyte-palvelutarjottimen sisältöjä yhteistyössä kuntien kanssa
Aikaresurssia tukea kuntia ja osallistua kansalliseen yhteistyöhön

Vinkit toimintamallin soveltajille

Toimintamallin käyttöönotto vaatii yhteyshenkilön ja aikaresurssia niin hyvinvointialueelta kuin kunnastakin. Toimintamallin edellytyksenä on verkostoituminen oman alueen kuntien kanssa. Kunnan näkökulmasta olennaista on myös verkostoituminen kunnan toimialojen kanssa.

Hyvinvointialueen yhteyshenkilö hyötyy siitä, että hän tuntee kuntien toimintaa ja ymmärtää sen, mitä hyötyä hyte-palvelutarjottimesta on kunnille. Lisäksi alueellinen yhteyshenkilö hyötyy vahvasta PTV-osaamisesta sekä yhteydestä kansallisiin toimijoihin, kuten Digi- ja väestötietovirastoon ja Terveyden ja hyvinvoinnin laitokseen.

Kunnan yhteyshenkilölle on etua laaja-alaisesta yhteistyöverkostosta kunnan sisällä ja hyte-työn parissa. Hyte-palvelujen tunnistaminen ja PTV:n käyttöön kannustaminen läpileikkaavat paitsi kunnan toimialoja, myös työntekijätasoja aina kuntajohdosta asiakasrajapintaan. Pohjois-Karjalassa yhteyshenkilöinä ovat toimineet pääsääntöisesti kuntien hyvinvointikoordinaattorit.

Kuntayhteistyö hyte-palvelujen tunnistamisen ja ylläpidon parissa vaatii molemmilta yhteyshenkilöiltä hyvää organisaatioiden hyte-työn tuntemusta sekä osaamista kannustaa verkostojansa hyte-palvelujen näkyväksi tekemiseen.

Muistilista toimintamallin käyttöönottoon:

Yhteyshenkilöt hyvinvointialueelta ja kunnista, jotka vastaavat hyte-palvelukuvausten tekoon kannustamisesta
Johdon sitouttaminen hyte-palvelujen tunnistamiseen ja PTV:n käyttöön
Kunnan hyte-palvelujen tunnistaminen yhteistyössä toimialojen kanssa (jyväkoko, resurssit)
Tunnistettujen palvelujen kuvaaminen Palvelutietovarantoon
PTV:n käytön juurruttaminen kunnan toimintaan, jotta tieto hyte-palvelutarjottimella pysyy ajan tasalla
Mikäli palvelu ei PTV:lle viennistä huolimatta näy ollenkaan hyte-palvelutarjottimella, selvitetään syy yhdessä kunnan ja alueellisen yhteyshenkilön kanssa.

Yhteistyömalli kuntien hyte-palvelujen näkyväksi tekemiseen

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Tämän toimintamallin avulla hyte-palvelutarjottimen käyttöä ja PTV-työskentelyä on saatu jalkautettua kuntiin. Kunnat ovat tunnistaneet ja kuvanneet hyte-palvelujaan DVV:n ohjeiden mukaisesti, ja PTV:n käyttöä on edistetty.

Miunhyvinvointi.fi julkaistiin joulukuussa 2024 ja sitä kehitettiin hankkeen toimesta edelleen vuonna 2025. Tavoitteena on ollut, että valmiilla tarjottimella on laaja valikoima alueen kuntien hyte-palveluja, joihin kuntalaiset pääsevät tutustumaan. Syyskuussa 2025 sivustolta löytyy runsaasti Pohjois-Karjalan kuntien hyvinvointia ja terveyttä edistäviä palveluja.

Asukkaiden lisäksi myös alueen ammattilaiset löytävät kuntien hyvinvointia ja terveyttä edistävät palvelut ja voivat suositella niitä asiakkailleen osana monialaista asiakas- ja palveluohjausta.