| Innokylä

Toimintaympäristö

Virkku toimii tilanteessa, jossa palvelujen saavutettavuus ja yhteisöllinen tuki eivät toteudu yhdenvertaisesti pitkien välimatkojen alueilla. Etä- ja hybridiratkaisujen tarve kasvaa, mutta digisyrjäytyminen ja vaihtelevat digitaitotasot rajaavat osallistumista. Sosiaali- ja terveyspalvelujen kuormitus sekä ennaltaehkäisevän tuen tarve korostuvat. Klubitalomallin periaatteet ja julkisen sekä kolmannen sektorin yhteistyö luovat pohjan toimintamallin vakiinnuttamiselle.

Kansainvälisesti klubitalotoiminta on perinteisesti toteutunut fyysisissä tiloissa, joten etä-/virtuaaliseen arkeen soveltuva malli vastaa uuteen saavutettavuus- ja yhdenvertaisuushaasteeseen erityisesti pitkien välimatkojen alueilla.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Virkun kehitystyön lähtökohtana on tarve vahvistaa osallisuutta ja arjen tukea tilanteissa, joissa perinteisiin kohtaamispaikkoihin osallistuminen ei onnistu (pitkät välimatkat, jaksaminen, toimintakyky, palvelujen saavutettavuus tai digitaitojen puute).

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Kehittäjäjoukko koostuu jäsenistä (kokemusasiantuntijuus ja arjen tarpeet), yhteisökoordinaattoreista (toiminnan fasilitointi), digiohjaajista (osallistumisen tuki), teknisestä kehitystiimistä (alustan kehitys) sekä kumppaneista [hyvinvointialue/järjestöt/oppilaitokset] (ohjautuminen ja toimintaympäristön tuntemus). Yhteinen tavoite tehdään näkyväksi yhteiskehittämistyöpajoissa, säännöllisissä koonneissa ja kokeiluissa. Innostus syntyy siitä, että jäsenet näkevät palautteen johtavan konkreettisiin muutoksiin ja että roolit ja vastuut ovat selkeitä.

Tavoiteltu muutos

Tavoitteena on vahvistaa kohderyhmän osallisuutta, yhteisöllisyyttä ja arjen hallintaa tarjoamalla jäsenlähtöinen etä-/virtuaaliyhteisö. Lisäksi tavoitteena on madaltaa osallistumisen kynnystä ja parantaa tuen saavutettavuutta erityisesti alueilla, joissa palveluihin pääsy on vaikeaa. Pitkällä aikavälillä tavoitteena on luoda toistettava toimintatapa, jota voidaan soveltaa myös muissa toimintaympäristöissä.

Muutoksen mittaaminen

Seurantaa tehdään yhdistämällä osallistumisen määrällinen data ja laadullinen kokemustieto.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä ovat henkilöt, joille osallisuuden vahvistaminen on tärkeää ja joilla on riski jäädä palvelujen ja yhteisöjen ulkopuolelle (esim. työikäiset, joilla on arjen haasteita ja tarve yhteisölliselle tuelle). Asiakasymmärrystä on kerrytetty yhteiskehittämistyöpajoissa, piloteissa, jatkuvalla palautteella sekä havainnoimalla osallistumisen esteitä (esim. digitaidot, jaksaminen, turvallisuuden kokemus). Asiakkaita on osallistettu sekä kehittämiseen että toiminnan toteutukseen jäsenlähtöisten käytäntöjen kautta.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Virkku on yhteiskehitetty virtuaaliklubitalo, jossa jäsenet ovat sekä toiminnan toteuttajia että kehittäjiä. Toiminta tuo klubitalon periaatteet etä-/virtuaalimuotoon: matala kynnys osallistua, yhteisöllinen arki, yhdessä tekeminen ja mahdollisuus vaikuttaa. Malliin sisältyy myös digituki, joka mahdollistaa osallistumisen erilaisilla valmiuksilla. Vaikutuksia seurataan palautteella ja mittareilla, ja kehittämistä tehdään iteratiivisesti. Virkku perustuu kansainväliseen klubitalo-malliin ja sen yhteisesti sovittuihin periaatteisiin. Toimintamallissa kehitetään ja jäsennetään näiden periaatteiden soveltamista etä- ja virtuaaliseen toimintaympäristöön jäsenlähtöisesti ja arviointitietoon nojaten.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Toimintamallin käyttöönotto edellyttää:

selkeät roolit (yhteisökoordinaattori, digiohjaus, kumppanit ja yhteyshenkilöt)
toimiva etä-/virtuaalialusta ja tietosuoja huomioiden sovitut käytännöt
jäsenlähtöiset pelisäännöt ja turvallisemman tilan periaatteet
viikkorytmi (talokokous + avoin toiminta + teemat/ryhmät)
ohjautumisen ja viestinnän prosessi (miten uudet jäsenet tulevat mukaan ja saavat tuen alkuun)

Resurssit: henkilöstöresurssi toiminnan koordinointiin, digituen osaaminen, kumppanuuksien ylläpito sekä aikaa arvioinnin koontiin ja kehitystoimien priorisointiin.

Keskeistä on, että etä-/virtuaalinen "talon arki" on kuvattu rooleina, viikkorytminä, pelisääntöinä ja perehdytyksenä, jotta toteutus ei jää alustaksi tai satunnaisiksi tapaamisiksi.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Aloita pienestä: rakenna ensin selkeä viikkorytmi ja turvalliset yhteiset pelisäännöt, vasta sen jälkeen laajenna sisältöjä. Varaa riittävä resurssi koordinointiin ja digitukeen - pelkkä alusta ei riitä, vaan yhteisö syntyy ohjauksesta ja jäsenlähtöisyydestä. Huomioi, että osallistumisen esteet voivat liittyä jaksamiseen, luottamukseen ja digivalmiuksiin, joten perehdytys ja rinnalla kulkeminen ovat kriittisiä. Malli soveltuu eri kohderyhmille, kun periaatteet säilyvät ja sisältö muokataan paikallisiin tarpeisiin. Sudenkuoppa: liian tekninen lähtökohta ilman yhteisön rakentamista. Älä aloita teknologiasta vaan yhteisöstä: kun periaatteet, talokokouskäytännöt, viikkorytmi ja digituki ovat kunnossa, virtuaalinen toteutus toimii myös muissa ympäristöissä.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Kehittämisen tuloksena on syntynyt jäsenlähtöinen toimintatapa, joka mahdollistaa yhteisöllisen tuen myös silloin, kun kasvokkainen osallistuminen ei onnistu. Seurannan ja palautteen perusteella mallin vahvuuksia ovat matala kynnys osallistua, koettu yhteisöllisyys sekä digituki, joka laajentaa mukaan pääsyä. Odottamattomia havaintoja on ollut se, että pienetkin rutiinit (säännöllisyys ja tuttu yhteisö) voivat lisätä turvallisuuden tunnetta ja sitoutumista. Arviointitietoa hyödynnetään jatkuvasti toiminnan ja ratkaisun kehittämisessä.

Virtuaaliklubitalo Virkku - jäsenlähtöinen yhteisötoiminta verkossa

Virtuaaliklubitalo Virkku - jäsenlähtöinen yhteisötoiminta verkossa