Asiakasraati tukee vahvasti osallisuutta ja sitä kautta myös asiakaspalautetta. Asiakasraadin on tarkoitus olla osa hyvinvointialueen kehittämisjärjestelmää. Sillä nähdään olevan iso hyöty palveluiden kehittämiseen. 

Asiakasraadille on tärkeää, että sillä on aito mahdollisuus vaikuttaa asioihin/palveluihin, ei vain saada tiedoksi ajankohtaisia asioita, eli asiakasraati otetaan ajoissa mukaan kehittämisprosesseihin. On tärkeää, että sekä perustajilla ja raatilaisilla on tiedossa raadin odotukset, kuinka asiakasraatia on mahdollisuus hyödyntää ja mikä on realistista. Tähän on luvassa koulutusta. Asiakasraadissa käytetään selkokieltä, se on kaikille saavutettava ja siellä on mahdollisuus olla tukihenkilö mukana. Raatilaisilla on mahdollisuus tutustua etukäteen tapaamisessa keskusteltaviin sisältöihin. Asialista lähetetään etukäteen raatilaisille tiedoksi sähköpostilla.