| Innokylä

Toimintaympäristö

Väestön ikääntyminen lisää hyvinvointialueilla monipuolisia palvelutarpeita. Omaishoidon tuki ja perhehoito ovat keskeisiä palveluja asiakkaille, jotka tarvitsevat apua arjessa. Ikääntyvän väestön kohdalla kotiin vietävä tai kotona tapahtuva tuki edistää kotona asumisen mahdollisuuksia. Tuen tarjoajat – omaishoitajat ja perhehoitajat – on huomioitava palvelukokonaisuudessa omaishoidettavan lisäksi. Oikea-aikainen ja riittävä tuki vahvistaa heidän jaksamistaan, mikä on olennaista palvelujen jatkuvuuden ja laadun kannalta. Ilman omais- ja perhehoitajia hoidettavien avuntarpeet olisi järjestettävä muilla, usein kalliimmilla ratkaisuilla. Taloudellisesti omaishoidon tuki ja perhehoito ovat merkittävästi edullisempia vaihtoehtoja verrattuna esimerkiksi laitostyyppiseen asumiseen.

Toimintamalli on kehitetty tukemaan Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen omaishoitajia ja perhehoitajia. Omaishoitajien valmennus ja perhehoitajien koulutus ovat lakisääteisiä (Perhehoitolaki 263/2015, Laki omaishoidon tuesta 937/2005).

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Itä-Uudenmaan hyvinvointialueeseen kuuluu seitsemän kuntaa (Askola, Myrskylä, Pukkila, Loviisa, Lapinjärvi, Porvoo, Sipoo). Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen muodostumisen alussa lähdetty selvittämään minkälaista tukea omais- ja perhehoitajat ovat saaneet kunnilta. Kunnilla on ollut erilaisia toimintamalleja omais- ja perhehoitajien tukemiseksi. Tarpeelliseksi on noussut omais- ja perhehoitajille tarkoitetun tuen yhtenäistäminen, Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelle.

Tavoiteltu muutos

Valmennus ja koulutuskokonaisuuksien tavoitteena on tukea omais- ja perhehoitajia omais- ja perhehoidon tehtävissään sekä tarjota samalla mahdollisuus vertaistukeen ja asioiden reflektointiin yhdessä hyvinvointialueen työntekijän kanssa.

Muutoksen mittaaminen

Valmennus/koulutustapahtumien yhteydessä kerätään palautetta osallistujilta. Palautteen avulla hyvinvointialue saa arvokasta tietoa, miten osallistujat ovat kokeneet valmennuksen, kehittämisehdotuksia. Tämän lisäksi omaishoitajille on laadittu palautekysely, joka on lähetetty hyvinvointialueen omaishoitajille henkilökohtaisesti talvella 2023 ja syksyllä 2025 (vastausten määrä on ollut noin 1/3 osaa alueen omaishoitajista/syksy 2025).

Omaishoitajien valmennuspalautteessa (syksy 2025) on nähtävillä, että omaishoitajat ovat kokeneet valmennuksen hyödyllisenä kohtaamisena. Omaishoitajien palautekyselyssä (syksy 2025) kyselyyn vastanneiden omaishoitajien vastauksissa noin puolet kokivat tarvetta jatkossa myös valmennuksille.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Omaishoitajien ja perhehoitajien arki on usein intensiivistä ja sitovaa. Hoitovastuu on usein ympärivuorokautista. Hyvinvointialueilla on lakisääteinen velvollisuus huolehtia omais- js perhehoitajien hyvinvoinnista ja jaksamisesta.

Omaishoitajille suunnatussa valmennus kokonaisuudessa tuetaan omaishoitajia jaksamaan omassa työssään antamalla ajankohtaista tietoa. Valmennukseen osallistumalla voi omaishoitaja saada muista valmennukseen osallistuneista omaishoitajista vertaistuellista näkökulmaa.

Perhehoitajien koulutuskokonaisuus tukee perhehoitajia perhehoidon työssä, antaa lisäkoulutus mahdollisuuden perhehoidon kannalta merkittäviin asioihin. Valmennukseen osallistumalla perhehoitaja voi saada muista koulutukseen osallistuneista perhehoitajista vertaistukea.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Ongelma/haaste:

Omais-ja perhehoitajien tukipalvelut ovat kuuluneet kuntien järjestysvastuulle ennen hyvinvointialueita. Tukipalvelut ovat olleet erilaisia eri kunnissa ja tarkoituksena on ollut yhdistää tukipalveluita samankaltaiseksi.

Ratkaisu:

Ratkaisuna on yhtenäisen toimintamallin luominen omaishoitajien ja perhehoitajien tukemiseksi, omaishoitajien ja perhehoitajien valmennus. Toimintamallin tavoitteena on välittää ajankohtaista tietoa sekä omaishoitajille että perhehoitajille, esimerkiksi suun terveyden ylläpidosta. Omais- ja perhehoitoa toteutetaan kotiympäristössä hoidettavasta huolehtien, jolloin korostuu tiedon tarve hoitajalla ajankohtaisista asioista hoidettavan ja oman hyvinvoinnin tukemiseksi.

Toimintamallin kuvaus:

Omaishoitajien ja perhehoitajien valmennusta on kokeiltu kahdella eri mallilla, ensimmäisellä kerralla kokeiltu: 1 pääpaikka, jossa on luennoitsijoita ja valmennuksesta vastuussa oleva henkilö (projektikoordinaattori) sekä on jalkauduttu samanaikaisesti kaikkiin Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen kuntiin työntekijöiden toimesta, jolloin paikalle saapuneet omaishoitajat ja perhehoitajat ovat voineet osallistua valmennuksiin etänä. Valmennuskertoja ollut yhteensä 9 kertaa, jokaisella luentokerralla ollut uusia aiheita. Toimintamallia on kehitetty ensimmäisen pilotoinnin jälkeen, jolloin on luotu oma omaishoitajien valmennus ja perhehoitajien koulutuskokonaisuus, yhteisen valmennuksen sijaan. Toisella kerralla kokeiltu jalkautua jokaiseen kuntaan Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella ja pidetty omaishoitajien jaksamista tukeva samansisältöinen luento, jonka jälkeen jäänyt aikaa kysymyksille ja omaishoitajille annettavalle tuelle. Valmennuskertoja ollut yhteensä 7 kertaa.

Perhehoitajien koulutusmalli eriytetty ensimmäisen valmennuksen jälkeen erilliseksi kokonaisuudeksi, sillä perhehoitajien tarpeet ovat olleet erilaisia omaishoitajien kanssa. Perhehoitajille suunnitteilla heidän tarpeitaan vastaava koulutuskokonaisuus. Perhehoidosta vastaavien työntekijöiden etukäteistiedustelulla perhehoitajien koulutustarpeista, on pyritty tarjoamaan heille ajankohtaista ja tarpeiden mukaista koulutusta.

Hyödyt:

Toimintamalli tukee omaishoitajia ja perhehoitajia ajankohtaisen tiedon saamisessa, tehtävissä tukemisessa ja vertaistuen saamisessa. Toimintamallissa on konreettisia hyötyjä myös omaishoidon ja perhehoidon työtä tekeville ammattilaisille, sillä valmennusta ja/tai koulutusta saadessaan, voi näiden hoitajien kohdalla esimerkiksi yhteydenotot palveluihin vähentyä. Lisäksi yhteistyön tekeminen lisääntyy omaishoitajien ja perhehoitajien kanssa, jolloin he voivat kokea arvostuksen tunteen lisääntymistä Itä-Uudenmaan hyvinvointialuetta kohtaan.

Tehtävät:

Valmennus ja/tai koulutuksessa tavoitteena on, että vastataan omais- ja perhehoitajien tarpeisiin. Tarpeita voi selvittää esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyllä, palautteella, joiden vastauksia voi hyödyntää valmennuksen/koulutuksen suunnitteluvaiheessa. Suunnittelun lisäksi on hyvä huomioida riittävä viestintä (sisäinen viestintä, ulkoinen viestintä) sekä tarvittavien yhteistyökumppaneiden kontaktointi ja sitouttaminen. Toteuttamisvaiheessa suunniteltu toiminta toteutetaan käytännössä, jonka jälkeen kerätään palautetta. Kerättyä palautetta on tärkeää hyödyntää seuraavan valmennus/koulutuskokonaisuuden suunnitteluvaiheessa.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Resurssit

Omaishoitajien ja perhehoitajien valmennus ja koulutusprojektin koordinoivana henkilönä toimi projektikoordinaattori.

Työryhmään kuului lisäksi omais- ja perhehoidon sosiaalihuollon palveluiden esihenkilöt ja omais- ja perhehoidon työtä tekevät sosiaalihuollon ammattilaiset.

Vaiheet

Projektin alussa kartoitettiin, minkälaista tukea on tarjottu eri kunnissa ennen hyvinvointialuetta. Kartoituksen jälkeen sovittiin yhtenäisestä moniammatillisesti toimintamallista.

Projektipäällikön vastuulla oli valmennussisältöjen rakentaminen, tilojen järjestäminen valmennuksiin, yhteistyökumppaneiden kontaktointi, tiedotteen laatiminen, yleinen koordinointi valmennuksiin liittyvissä asioissa.

Omais- ja perhehoitajien valmennuskokonaisuus piltoitiin ensimmäisen kerran syksyllä 2024.

Omais- ja perhehoitajien valmennuskokonaisuutta kehitetty ensimmäisen piltoinnin jälkeen, eriytetty omaishoitajille oma valmennus ja perhehoitajille koulutuskokonaisuus. Omaishoitajien valmennuskokonaisuus järjestetty syksyllä 2025.

Perhehoitajilta koulutustarpeiden selvittämisen yhteydessä tullut ilmi, tuen lisäämisen tarve, josta jatkokehitettiin perhehoitajien iltapäiväkahvien pilotointi (Teams tapaamiset kerran kuussa). Perhehoitajien iltapäiväkahveilla tullut perhehoitajilta jatkokehittämisidea iltapäiväkahvien sisältöön, informatiivinen, koulutushetki -> tässä mahdollisuus jatkokehittää toimintamallia hyvinvointialueella.

Juurruttaminen

Mallin juurruttaminen vaatii riittävää resurssointia tehtävään, erityisesti vielä, kun toimintamallia jatkokehitetään. Juurruttamista tukee esihenkilöiden ja henkilöstön ymmärrys valmennusten ja koulutusten merkittävyydestä ja tarpeellisuudesta omais- ja perhehoitajille (tämä tukee myös heidän jaksamistaan tehtävissään). Parhaiten valmennuskokonaisuuten voisi vastata koordinoiva henkilö, jolla olisi mahdollisuus viedä prosessi rauhassa läpi. Jos valmennuskokonaisuus tulee järjestettäväksi palveluihin työntekijöille, on viisasta aloittaa suunnittelutyö hyvissä ajoin (mielellään keväällä, jos valmennus järjestetään syksyllä) sekä varata riittävästi työaikaa valmennuksen eri kohtiin (suunnittelu, viestintä, toteutus, arviointi). Toisin sanoen valmennuksesta vastaavien henkilöiden työtehtävissä tulisi huomioida valmennus prosessin vievä aika (kokonaisuudessaan useamman työpäivän vievä prosessi). Viestintää tulee hyödyntää ainakin valmennusten suunnittelussa, viestinnässä ulkopuolisille valmennuksesta.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Koulutus- ja valmennuskokonaisuuksien prosessit alusta loppuun vievät runsaasti työaikaa, mikä tulisi huomioida valmennus/koulutusprosessia edistettäessä. Pelkkä valmennuksen tai koulutuksen suorittaminen ei riitä, vaan tulisi olla aikaa myös jatkokehittää valmennus- ja koulutuskokonaisuutta tarpeiden mukaiseksi sekä jatkokäsitellä valmennuksista ja koulutuksista saatuja palautteita, laatia materiaalia koulutuksiin, viestintää omais- ja perhehoitajille.

Valmennuksia ja koulutuksia koordinoivan henkilön tulee hallita prosessi kokonaisuudessaan ja tehdä yhteistyötä mahdollisten yhteistyökumppaneiden ja/tai kollegoiden kanssa. Mikäli valmennuksessa tai koulutuksessa olisi asiantuntija luento -osuus, tulisi se huomioida resursseissa - voisiko esimerkiksi kolmannen sektorin tai oman hyvinvointialueen henkilön kanssa tehdä yhteistyötä. Parhaiten tähän tarpeeseen voisi vastata esimerkiksi yli palvelurajojen työtä tekevä koordinaattori, jolloin hänellä voisi olla osana työtehtäviä omaishoidon ja perhehoidon valmennuksien ja koulutusten prosessit ja jatkokehittäminen.

Toimintamalli on sovellettavissa muihin asiakasryhmiin, missä tarpeina on valmennus johonkin aiheeseen/aiheisiin, esimerkiksi kohdennetut luennot/valmennukset ikääntyneelle väestölle.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Valmennuksien päätteeksi kerätty palautetta. Ensimmäisen omaishoitajien ja perhehoitajien valmennuksien (vuonna 2024) palautekyselyiden pohjalta (18 vastausta), saadun palautteen mukaan varmistettu, että vuoden 2025 valmennuksesta mennyt tieto kaikille Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sopimusomaishoitajille, lähettämällä henkilökohtaiset kutsut, mutta myös tekemällä julkisia mainoksia valmennuksesta muun muassa Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen nettisivuilla. Palautteissa noussut myös tarpeelliseksi selvittää, mitä tarkoittaa jos on virallinen sopimusomaishoitaja ja mitä itse kurssi/valmennus pitää sisällään. Vuonna 2024 valmennuksista saatu palaute huomioitu kehitettäessä vuoden 2025 valmennuskokonaisuutta. Ammattilaisilta saadun palautteen perusteella kehityttyä toimintamallia jatkokehitetty, jonka seurauksena eriytetty omaishoitajille ja perhehoitajille oma kokonaisuus sekä valmennusprosessia kevennetty.

Vuoden 2025 valmennuksissa pääpaino ollut omaishoitajan jaksamisessa, hyvinvoinnissa, yhteisessä keskusteluissa, palautteessa ja kysymyksissä. Valmennukseen kutsuttu henkilökohtaisilla kirjeillä kaikki Itä-Uudenmaan sopimusomaishoitajat sekä julkisilla mainoksilla kutsuttu myös ns. epävirallisia omaishoitajia tai asiasta kiinnostuneita mukaan. Valmennuksen suunnittelussa, mainostamisessa ja järjestämisessä tehtiin vahvaa yhteistyötä alueellisen järjestön kanssa (Itä-Uudenmaan Omaishoitajat ja Läheiset Ry.). Palautetta saimme jokaisessa valmennustapaamisessa (70 vastausta).

Valmennuskokonaisuus omaishoitajille ja koulutuskokonaisuus perhehoitajille, Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)

Valmennuskokonaisuus omaishoitajille ja koulutuskokonaisuus perhehoitajille, Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)