Työllistymistä edistävien palveluiden sosiaaliohjauksen ja sosiaalityön käsikirja, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1)
Työllistymisen sosiaaliohjaukseen ja sosiaalityöhön kehitettiin työn yhdenmukaistamiseksi asiakkuuden sote-toimintamalli. Mallissa kuvataan asiakkaan palvelupolun eri vaiheet ja ammattilaisen toiminta niissä sekä kuvaus palvelun ydinasiakkuudesta.
Työllistymisen sosiaaliohjausta ja sosiaalityötä koskee moni laki ja työtä tehdään moniammatillisesti ja tiiviissä yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten toimijoiden kanssa. Lakimuutokset työllisyyden hoidon kentällä, kuten TE24-uudistus sekä TYM-lain muutokset edellyttävät toiminnan selkeyttämistä ja yhdenmukaistamista. Myös Petteri Orpon hallitusohjelma velvoittaa vaikuttamaan työllisyyden kasvuun palvelupolkuja ja moniammatillista yhteistyötä kehittämällä. Niukentuvien resurssien mahdollisimman tarkoituksenmukainen käyttö on ensisijaisesti asiakkaan edun mukaista.
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen alkuvaiheessa Työllistymistä edistävien palveluihin ohjaavilla tahoilla ja sitä toteuttavilla työntekijöillä on ollut erilaisia käsityksiä palveluyksikön kohderyhmästä. Palvelussa on asiakkaita, joiden palveluntarve kohdentuu enemmän jonkun toisen toimijan ydintoimintaan ja toisaalta on tunnistettu, että eri verkostoista ei ohjaudu palveluun kaikki ne asiakkaat, jotka siitä hyötyisivät.
Lisäksi työllistymistä edistävien palveluiden sosiaaliohjauksen ja sosiaalityön palveluita ja prosesseja on toteutettu toisistaan poikkeavin tavoin. Jotta asiakas saa vaikuttavan palvelukokonaisuuden työ- ja toimintakykynsä edistämiseksi, on tärkeää, että toimijoilla on selkeä yhteinen ymmärrys Työllistymistä edistävien palveluiden asiakasprofiilista, prosessin etenemisestä ja vastuista. Asiakas saa tarpeitansa vastaavat palvelut sujuvasti ja oikea-aikaisesti. Asiakas kuntoutuu kohti työelämää.
Selkeät, yhteen paikkaan kootut toimintamallit turvaavat tasavertaisen ja yhdenmukaisen palvelun, helpottavat johtamista, sijaistamisen ja perehdyttämisen organisoimista sekä sujuvoittavat ammattilaisen työtä. Tällä on vaikutusta myös sosiaalialan ammattilaisen veto- ja pitovoimaan.
Käsikirja on tehty Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen työllistymistä edistävien palveluiden sosiaaliohjaajien, sosiaalityöntekijöiden ja esihenkilöiden työtä helpottamaan. Esihenkilöt ovat osallistuneet aktiivisesti kehittämistyöhön sen suunnitteluvaiheesta lähtien.