Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Sosiaalipalvelujen neuvonnan henkilöstön muutosmatkan malli​, Länsi-Uudenmaan hva (RRP,P4,I1)

Sosiaalipalvelujen neuvonnan henkilöstön muutosmatkan malli​, Länsi-Uudenmaan hva (RRP,P4,I1)

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Muutosmatkan malli ohjaa sosiaalipalvelujen neuvonnan henkilöstön hallittua siirtymää uusiin tehtäviin. Se sisältää portaittaisen perehdytyksen, ohjepankin, tiimiytymisen ja eri oppimismuodot jatkuvan osaamisen tueksi.​

Toimintaympäristö

Sosiaalipalvelujen neuvonnan uudistuminen edellyttää henkilöstöltä uusia taitoja ja yhdenmukaisia toimintamalleja. Palvelutarpeen kasvu, lainsäädännön vaatimukset ja hyvinvointialueiden rakenteelliset muutokset luovat tarpeen hallitulle siirtymälle, jossa osaaminen, perehdytys ja tiedon saatavuus perustettaessa uutta yksikköä huomioidaan.​

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä ovat sosiaalipalvelujen neuvonnassa työskentelevät sosiaalialan ammattilaiset. Kehittämisessä hyödynnettiin eri tiimeissä työskennelleiden ammattilaisten osaamista ja näkemyksiä. Siirtyvä henkilöstö osallistettiin mallin suunnitteluun mikä lisäsi sitoutumista ja loi ohjaavat periaatteet perehdytykselle. Yhteiskehittäminen mahdollisti uusien ratkaisujen, kuten ohjepankin, työkaverikirjan ja ei oppimistapojen rakentamisen käytännön tarpeista käsin.​

Ratkaisun perusidea

Toimintamalli varmistaa hallitun siirtymän uusiin tehtäviin yhdistämällä portaittaisen perehdytyksen, ohjepankin, tiimiytymisen ja erilaiset oppimismuodot. Malli tukee jatkuvaa oppimista ja luo yhteiset toimintakäytännöt sosiaalipalvelujen neuvontaan.​

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Toimintamallin käyttöönotto edellyttää:​

  • rakenteita itseopiskelulle ja osaamisen jakamiselle​
  • ajantasaista ohjepankkia ja helpottamaan tiedonhakua tekoälyavustajaa​
  • suunniteltua perehdytyskokonaisuutta ennen ja jälkeen yksikön käynnistymisen​
  • työnkiertoa, työparityöskentelyä ja sujuvia konsultointikäytäntöjä​
  • aikaa tiimiytymiselle ja yhteishengen sekä toimintakulttuurin rakentamiselle
Vinkit toimintamallin soveltajille
  1. Varaa riittävästi aikaa perehdytyksen suunnitteluun ja tiimiytymiselle​
  2. Laadi selkeät rakenteet itseopiskelulle ja työn ohessa tapahtuvalla oppimiselle​
  3. Huolehdi ohjepankin ajantasaisuudesta ja hyödynnä tekoälyä tiedonhaussa​
  4. Kannusta osaamisen jakamiseen ja säännöllisiin oppimisfoorumeihin​

Malli soveltuu laajasti muihin ohjauksen, neuvonnan ja sosiaalialan yksiköihin, sillä sisällön voi muokata sopimaan paikallisiin prosesseihin.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Malli selketytti perehdytystä, yhdenmukaisti toimintatapoja, tutustutti ihmisiä toisiinsa ja heidän osaamiseen. Lisäksi malli lisäsi henkilöstön valmiuksia siirtyä uusiin tehtäviin. Jatkuvan tuen ja ohjepankin avulla tiedon saavutettavuus parani. Tiimiytymisen myötä luottamus ja yhteistyö vahvistuivat. Yllättävänä hyötynä syntyi aiempaa systemaattisempi osaamisen jakaminen.​