Raportointityökalut osana systemaattista tiedonkulkua
Saimme palautetta tiedonkulun katkeamisesta. Kehitimme rakenteiset raportointityökalut, joilla turvataan systemaattinen tiedonkulku vuorosta toiseen.
Sote-tilannekeskus sijaitsee Mikkelin keskussairaalassa ja yhtenä työtehtävänä on tuottaa tilannekuvaa ja jakaa tietoa. Tarkoituksena on vaikuttaa myös talouteen esimerkiksi järkevällä henkilöstöresurssoinnilla, sujuvalla potilassijoittelulla ja potilaiden oikeassa paikassa ja oikeaan aikaan tapahtuvana hoitona. Toiminta-alueena on koko hyvinvointialue.
Saadun palautteen perusteella tilannekeskukseen tuotettu tieto katkesi ajoittain, varsinkin vuoronvaihdossa. Tämä aiheutti turhaa ja päällekkäistä työtä yhteistyötahoille sekä tilannekeskuksen kenttäjohtajille.
Sote-tilannekeskuksen kenttäjohtajat ja terveyspalveluiden yhteistyötahot. Yhteistyötahot on kuultu säännöllistä palautetta keräämällä.
Saimme palautetta tiedonkulun katkeamisesta. Kehitimme rakenteisen raportointityökalun, jolla turvataan systemaattinen tiedonkulku vuorosta toiseen. Lisäksi raportoinnin tueksi tehtiin erillinen työkalu, jolla siirretään jatkuvaa tietoa esimeriksi potilaiden eristystarpeista ja osastojen paikkavarauksista.
Kuva
Koko henkilöstön tulee sitoutua raportointityökalun käyttöön. Työkalua käytetään systemaattisesti jokaisessa vuoron vaihdossa ja asiaa on juurrutettu henkilöstön käyttöön esimerkiksi viikko- ja kuukausipalavereissa. Kollegana voi vaatia, että vuoronvaihdon raportointi tehdään sovitun toimintamallin mukaisesti.
Toimintamallia on pidetty hyvänä. Kyselyn perusteella tike-kenttäjohtajien arvio raportointityökalusta oli 4,4 asteikolla 1-5. Lähes kaikki ovat sitoutuneet käyttämään raportointityökalua. On todettu, että jos työkalua ei käytetä, silloin tiedonkulku katkeaa.