Puhu hyvää selän takana-taulu

Anonyymi positiivisen palautteen kanava, jonka kautta voi helposti antaa kannustavaa palautetta kollegoilleen. Toimintamallin tarkoituksena on kehittää työilmapiiriä ja tehdä positiivisen palautteen antamisesta helpompaa.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Terveydenhuollon palveluiden toiminta-ajatukset perustuvat lainsäädäntöön eli mm. terveydenhuoltolakiin, perustuslakiin sekä lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista. Terveydenhuollon toiminnan on perustuttava näyttöön ja hyviin hoito- ja toimintakäytäntöihin. Terveydenhuollon toiminnan on oltava laadukasta, turvallista ja asianmukaisesti toteutettua. Sotekeskus palvelut tuottavat perustason avopalveluita koko alueen väestölle matalalla kynnyksellä hoidon tarpeen arvioon perustuen sekä säädösten mukaisesti ennalta ehkäisevänä toimintana.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Eloisan yhteiset arvot (yhdenvertaisuus, vaikuttavuus, asiakaslähtöisyys, turvallisuus, rohkeus) ohjaavat yksikön toimintaa. Sotekeskuspalveluissa arvot näkyvät kaikissa kohtaamisissa potilaan ja muiden ammattilaisten välillä. Kehittäminen pohjautuu arvoihin, mikä näkyy keskusteluissa ja tavoitteiden asettamisessa.

Työyksikössämme on jo pitkän aikaa ollut haasteena ajoittainen epäasiallinen käyttäytyminen ja kireähkö työilmapiiri.

Tavoiteltu muutos

Tavoitteena:

Lisätä työssä viihtymistä ja motivaatiota

Vahvistaa me-henkeä ja tiimien välistä yhteistyötä

Tuoda näkyväksi arjen onnistumiset ja hyväksi havaitut toimintatavat

Kannustaa jokaista jatkamaan hyvää työtä

Muutoksen mittaaminen

Säännöllinen henkilöstötyytyväisyyskysely
Asiakaspalautteen kerääminen

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä on avoterveyspalveluiden hoitajat ja lääkärit.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Toimintamallin tarkoituksena on kehittää työilmapiiriä ja tehdä positiivisen palautteen antamisesta helppoa. Palaute annetaan anonyymisti. Usein negatiivinen palaute tai kehittämisehdotus tulee kerrottua, mutta kiitos ja kehut voivat jäädä sanomatta, toimintamallin tarkoituksena on välittää positiivista energiaa työyhteisöön.

Työyhteisössä voidaan avata esimerkiksi anonyymi Padlet-seinä, johon kaikilla on pääsy, mutta alusta voi olla toki myös fläppi-taulu työpaikan taukohuoneessa.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Puhu hyvää selän takana - alusta on kiinnitettynä päivittäisessä käytössä olevaan Teams-keskustelu ryhmään.

Alustasta ja sen käytöstä muistutetaan viikottain yksikön viikko viestissä saate sanoin "muistetaan puhua hyvää selän takana", viestiin on myös linkitetty kyseinen alusta.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Puhu hyvää selän takana - alustasta on pidetty työyksikössä, kiitoksia ja kehuja on tullut mukavasti. Alustaa on pidetty helppo käyttöisenä ja positiivinen palaute on koettu merkityksellisenä työyhteisössä.