Konsultaatiokäytänteet äkillisissä tilanteissa ikääntyneiden asumispalveluyksiköissä ja kotihoidossa Lapin HVA (RRP, P4,I1)
Konsultaatiokäytänteet äkillisissä tilanteissa ikääntyneiden asumispalveluyksiköissä ja kotihoidossa Lapin HVA (RRP, P4,I1)
- Äkillisten tilanteiden konsultaatiokäytänteiden yhdenmukaistaminen ja mallintaminen kotihoidossa ja asumispalveluyksiköissä
- Vahvistaa potilasturvallisuutta ja oikea-aikaista hoitoa
Toimintamallin nimi
- Äkillisten tilanteiden konsultaatiokäytänteiden yhdenmukaistaminen ja mallintaminen kotihoidossa ja asumispalveluyksiköissä
- Vahvistaa potilasturvallisuutta ja oikea-aikaista hoitoa
Kuva
Kuva
Ratkaisun perusideana on yhtenäistää ikääntyneiden palveluissa tapahtuva äkillisten tilanteiden konsultointi kotihoidossa ja asumispalveluyksiköissä. Toimintamalli tarjoaa ammattilaisille selkeän, rakenteisen ja helposti käytettävän ohjeen asiakkaan voinnin arviointiin, tiedon kokoamiseen ja konsultaation toteuttamiseen eri toimijoiden välillä.
Toimintamalli perustuu ennakoivaan ja systemaattiseen toimintatapaan, jossa äkillinen tilanne tunnistetaan varhain, arvioidaan yhdenmukaisin menetelmin ja välitetään eteenpäin rakenteisesti. Näin varmistetaan, että konsultaatiot ovat oikea-aikaisia, sisällöltään olennaisia ja tukevat turvallista hoitopäätöksentekoa asiakkaan omassa toimintaympäristössä.
Ratkaisu tukee ammattilaisten päätöksentekoa, parantaa tiedonkulkua ja edistää eri toimijoiden välistä yhteistyötä. Samalla se vahvistaa asiakas- ja potilasturvallisuutta sekä tukee laadukasta ja sujuvaa hoitoa ikääntyneiden palveluissa.
Väestön ikääntyminen lisää ikääntyneiden palveluiden asiakasmääriä ja hoidon vaativuutta, ja yhä useampi iäkäs henkilö asuu kotona tai asumispalveluyksiköissä, joissa kohdataan säännöllisesti äkillisiä terveydentilan muutoksia. Samanaikaisesti hyvinvointialueuudistus ja potilas- ja asiakasturvallisuutta koskevat säädökset edellyttävät sosiaali- ja terveydenhuollon toimintatapojen yhdenmukaistamista, selkeitä vastuunjakoja sekä systemaattista ja dokumentoitua toimintaa eri toimijoiden välillä. Taloudellisten resurssien niukkuus ja kasvavat kustannuspaineet korostavat tarvetta suunnitelmallisille ja tarkoituksenmukaisille konsultaatiokäytänteille, jotka tukevat hoitohenkilöstön päätöksentekoa, edistävät potilasturvallisuutta ja mahdollistavat oikea-aikaisen hoidon oikeassa paikassa.
Ohjeen ensisijaisena kohderyhmänä ovat ikääntyneiden palveluissa työskentelevät sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset, erityisesti kotihoidon ja asumispalveluyksiköiden hoitohenkilöstö. Lisäksi ohje tukee lääkäreitä, ensihoitoa ja muita konsultaatiotilanteisiin osallistuvia ammattilaisia.
Yhtenäiset ja selkeät konsultaatiokäytänteet parantavat kotihoidon ja asumispalveluyksiköiden asiakkaiden hoidon laatua ja turvallisuutta erityisesti äkillisissä terveydentilan muutostilanteissa. Kun hoitohenkilöstöllä on käytössään yhteinen toimintamalli ja rakenteinen tapa välittää olennaiset tiedot, asiakkaan voinnin arviointi ja hoitopäätösten tekeminen nopeutuvat ja perustuvat ajantasaiseen sekä olennaiseen tietoon.
Ohje tukee oikea-aikaista hoitoa oikeassa paikassa, mikä vähentää tarpeettomia päivystyskäyntejä, siirtoja ja niihin liittyvää kuormitusta ikääntyneille asiakkaille. Samalla se edistää asiakkaan hoidon jatkuvuutta ja ennakoitavuutta sekä vahvistaa asiakkaan kokemusta turvallisesta ja hallitusta hoidosta omassa asuinympäristössään.
Lisäksi selkeät konsultaatiokäytänteet tukevat asiakkaan yksilöllisten tarpeiden huomioimista ja parantavat yhteistyötä eri toimijoiden välillä. Tämä lisää luottamusta palvelujärjestelmään ja edistää asiakkaan ja hänen läheistensä osallisuutta sekä ymmärrystä hoitotilanteissa tehtävistä ratkaisuista.
Toimintamallin juurruttaminen osaksi arjen toimintaa edellyttää suunnitelmallista käyttöönottoa, johdon tukea sekä henkilöstön sitouttamista. Keskeistä on, että ohje on helposti saatavilla ja tunnistettu osaksi ikääntyneiden palveluiden vakiintuneita toimintakäytänteitä.
- Ohjeen virallinen hyväksyminen ja linjaaminen osaksi hyvinvointialueen ikääntyneiden palveluiden ohjeistuksia.
- Ohjeen julkaiseminen ja saavutettava sijoittaminen käytössä oleviin järjestelmiin (esim. intranet, ohjekansiot)
Kehitetyn toimintamallin vaikuttavuutta ei ole vielä arvioitu käytännön toiminnassa, sillä mallintaminen ja ohjeen laadinta on toteutettu tämän hankkeen aikana ja varsinainen käyttöönotto tapahtuu hankkeen päätyttyä. Tämän vuoksi arviointi kohdistuu tässä vaiheessa kehittämistyön aikana tunnistettuihin tarpeisiin ja lähtötilanteeseen.
Kehittämisprosessin aikana kerätty asiakas- ja käyttäjäymmärrys, erityisesti ikääntyvien palveluiden kotihoidon ja asumispalveluyksiköiden henkilöstölle toteutettu kysely, on vahvistanut käsitystä konsultaatiokäytänteiden yhdenmukaistamisen ja rakenteisen toimintamallin tarpeellisuudesta. Kyselyn tulokset osoittivat, että vaikka äkillisten tilanteiden tunnistaminen on pääosin hyvällä tasolla, merkittävä osa henkilöstöstä kokee tarvitsevansa lisätukea ja koulutusta konsultaation toteuttamiseen.
Varsinaisten vaikutusten, kuten konsultaation laadun, potilasturvallisuuden tai päivystyskäyntien määrän muutosten, arviointi on tarkoitus toteuttaa toimintamallin käyttöönoton jälkeen osana normaalia toiminnan seurantaa ja jatkokehittämistä. Kehitetty toimintamalli luo edellytykset systemaattiselle arvioinnille ja jatkuvalle parantamiselle ikääntyneiden palveluissa.
Kansikuva
