Aamuhetket välittömästi työn alkaessa

Päivittäin toistuva hetki esimerkiksi Teamsin välityksellä, johon on jatkuva kutsu. Kesto noin viisi minuuttia.

Käydään läpi kyseiseen päivään liittyvät poikkeavuudet, kuten poissaolot tai palaverit.

Toimintaympäristö

Terveydenhuollon palveluiden toiminta-ajatukset perustuvat lainsäädäntöön eli mm. terveydenhuoltolakiin, perustuslakiin sekä lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista. Terveydenhuollon toiminnan on perustuttava näyttöön ja hyviin hoito- ja toimintakäytäntöihin. Terveydenhuollon toiminnan on oltava laadukasta, turvallista ja asianmukaisesti toteutettua. Sotekeskus palvelut tuottavat perustason avopalveluita koko alueen väestölle matalalla kynnyksellä hoidon tarpeen arvioon perustuen sekä säädösten mukaisesti ennalta ehkäisevänä toimintana.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Eloisan yhteiset arvot (yhdenvertaisuus, vaikuttavuus, asiakaslähtöisyys, turvallisuus, rohkeus) ohjaavat yksikön toimintaa. Sotekeskuspalveluissa arvot näkyvät kaikissa kohtaamisissa potilaan ja muiden ammattilaisten välillä. Kehittäminen pohjautuu arvoihin, mikä näkyy keskusteluissa ja tavoitteiden asettamisessa.

Lähtötilanteessa työyksikössä oli haasteena epäselvyydet päivittäisissä työjärjestelyissä ja informaation kulkeminen esimerkiksi poissaolojen tuomista muutoksista koko yksiköön. Tiimien välinen kommunikointi oli vähäistä ja tieto ei kulkenut tasaisesti.

Tavoiteltu muutos

Tavoitteena:

Vähentää epäselvyyksiä

Auttaa varautumaan poissaoloihin ja poikkeustilanteisiin

Tukea tiimien välistä kommunikaatiota

Luoda selkä ja rauhallinen aloitus päivälle

Muutoksen mittaaminen

Säännöllinen henkilöstötyytyväisyyskysely
Asiakaspalautteen kerääminen

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä on työyhteisö

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Lyhyt aamuhetki pidetään jokaisen työpäivän aluksi. Tarkoituksena on varmistaa, että kaikilla on ajantasainen tieto päivän tilanteesta ja mahdollisista muutoksista.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Jos työpaikalla on käytössä esimerkiksi Teams, riittää toimintamallin käyttöönottoon toistuva kalenteri-kutsu sovittuun kellon aikaan. Tämä toimii myös muistutuksena aamuhetkestä ja auttaa juurruttamaan toimintatapaa työyhteisöön.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Toimintamalli toimii parhaiten tällaisenaan työyhteisöissä, joissa työaika alkaa suurimmalla osalla samaan aikaan.

Mikäli työyhteisössä tehdään työtä erivuoroissa, voi aamuhetkessä kerrotut asiat kirjoittaa auki palaveri-linkkiin, jolloin viesti tavoittaa myös myöhemmin työhön tulevat.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Päivittäinen tiedonkulku on parantunut toimintamallin käyttöönoton myötä.