| Innokylä

Toimintaympäristö

Lapsen ensimmäinen suun terveystarkastus on 1-vuotiaana ja tehdään Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella ensisijaisesti etävastaanottona. 1-vuotiaan tarkastus on pääosin ohjaus- ja neuvontakäynti, joka kannattaa hoitaa lapselle turvallisessa ja rauhallisessa kotiympäristössä. Perheet saavat etävastaanotolla ohjeistusta muun muassa suunhoidosta ja ravitsemuksesta.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

1-vuotiaan suun terveystarkastus on toteutettu aikaisemmin suun terveyden ammattilaisen vastaanottokäyntinä. Koska 1-vuotiaan tarkastus on pääosin ohjaus- ja neuvontakäynti, kannattaa se hoitaa lapselle turvallisessa ja rauhallisessa kotiympäristössä. Etävastaanottopalvelu mahdollistaa lisäksi paremmin molempien vanhempien osallistumisen vastaanotolle. Palvelun kehittäminen liittyy hyvinvointialueen palvelu- ja digistrategioihin.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Etävastaanottopalvelu tuo terveystarkastusvastaanoton asukkaille saavutettavammaksi. Etävastaanotolle on mahdollistettu digitaalinen ajanvaraus, jolloin perhe voi varata ajan etävastaanotolle vuorokauden ajasta riippumatta. Terveystarkastusvastaanotolla pyritään ennaltaehkäisemään lasten suun terveyden haasteita vanhempia ohjaamalla.

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

1-vuotiaan lapsen suun terveystarkastuksen etävastaanottoa on ollut suunnittelemassa ydinryhmä suun terveyden ammattilaisia (hammaslääkäri, suuhygienisti ja hammashoitaja) sekä hanketyöntekijä. Suun terveyden ammattilaiset ovat laatineet selkeän rungon etävastaanottokäynnille, jonka suun terveyden johtoryhmä on hyväksynyt. Etävastaanottojärjestelmän ja digitaalisen ajanvarauksen käyttöönottamisessa on tehty yhteistyötä tietohallinnon asiantuntijoiden kanssa.

Tavoiteltu muutos

Tavoitteena on, että perheet käyttäisivät aktiivisesti tarjottua ennalta ehkäisevää palvelua.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä on hyvinvointialueen 1-vuotiaat lapset ja heidän perheensä.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Suun terveys on tärkeä osa kokonaisvaltaista hyvinvointia. 1-vuotiaan tarkastus on pääosin ohjaus- ja neuvontakäynti. Perheet saavat etävastaanotolla ohjeistusta muun muassa lapsen suunhoidosta ja ravitsemuksesta. Terveysneuvonnalla pyritään ennaltaehkäisemään suun terveyden haasteita ja luomaan lapsen suun terveydelle hyvät lähtökohdat.

1-vuotiaan suun terveystarkastusta on tarjottu aikaisemmin lähivastaanotoilla. Neuvontakäynti ei vaadi fyysistä tutkimista, jonka vuoksi se palveluna soveltuu hyvin etävastaanotolla toteutettavaksi. Palvelua tarjotaan etävastaanottona hyvinvointialue laajuisesti sotekeskusrajoista riippumatta.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Suun terveyden etävastaanottotoimintaa on kehitetty tiiviissä yhteistyössä suun terveyden ammattilaisten kanssa. Palvelua aloitti tarjoamaan muutama etävastaanottotyöskentelystä kiinnostunut suun terveyden ammattilainen (suuhygienisti ja hammashoitaja), jotka ovat vastanneet palvelun sisällöllisestä kehittämisestä sekä kirjaamisen ja tilastoimisen yhtenäisyydestä. Palvelusta viestimistä on tehty yhteistyössä neuvolapalveluiden kanssa.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Toiminnan kehittämisessä oleellista on tiivis yhteistyö palvelualueen ja digikehittämisen välillä. Markkinointiin panostaminen ja sidosryhmien tunnistaminen sisäisessä markkinoinnissa on tärkeää. Digipalveluissa on tärkeää päästä alkuun, jolloin digitaaliset mahdollisuudet tulevat tutuksi ammattilaisille ja niiden ottaminen osaksi omaa työtä on helpompaa.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

1-vuotiaan suun terveystarkastus palveluna on todettu soveltuvan etävastaanottona pidettäväksi. Ammattilaisilla ja asiakkailla on palvelusta myönteiset kokemukset. Palvelun käyttö on kuitenkin ollut odotettua vähäisempää. Jatkossa palvelun markkinoinnissa on huomioitava paremmin etäpalvelun mahdollisuutta ja sen tuomia hyötyjä.

1-vuotiaan lapsen suun terveystarkastus etävastaanottona (RRP, P4, I1)