JALKAUTUVA, VERKOSTOMAINEN, LÄHELLÄ OLEVA LASTEN, NUORTEN JA PERHEIDEN PALVELUIDEN KOKONAISUUS
Perhekeskuksen palvelut sijaitsevat perhekeskuksen toimipisteissä tai toimivat verkostomaisena kokonaisuutena. Terveyden ja hyvinvoinnin edistämisen palveluja ovat neuvola, koulu- ja opiskeluterveydenhuolto, seksuaaliterveysneuvola, lapsiperheiden sosiaalityö ja kotipalvelu sekä perheoikeudelliset palvelut. Psykososiaalisen tuen ja kuntoutuksen palveluja ovat kasvatus- ja perheneuvonta, lasten ja nuorten mielenterveyspalvelut ja kuntoutuspalvelut. Lisäksi perhekeskus tarjoaa perheille erityistason konsultatiivisina palveluina erikoissairaanhoidon ja lastensuojelun asiantuntemusta. Perhekeskuksen palvelut kokoavat yhteen myös kuntien sivistys- ja nuorisotoimen, kulttuuritoimen, järjestöjen ja seurakuntien sekä yksityisen sektorin palveluita. Palvelut tuotetaan lähellä, jalkautuvina, verkostomaisesti, lasten ja nuorten omassa oppimis- ja kehitysympäristössä kuten kotona, päiväkodeissa, kouluissa ja kohtaamispaikoissa.
KOHTAAMISPAIKKA PERHEKESKUKSESSA
Perhekeskukseen kuuluvat lapsille, nuorille ja perheille suunnatut avoimet kohtaamispaikat, joissa on tilaa matalan kynnyksen vertaistuelle ja toiminnalle yhdessä lasten, nuorten ja perheiden kanssa.
Kohtaamispaikka perhekeskuksessa (Tutkimuksesta tiiviisti, tammikuu 2019)
SÄHKÖINEN PERHEKESKUS
Sähköinen perhekeskus tarjoaa asiakkaalle: yhden kanavan, ajasta ja paikasta riippumatonta palvelua. Asiakkaat voivat kartoittaa ja vertailla tarjolla olevia palveluja. Verkko nopeuttaa ja helpottaa tiedonjakamista. Madaltaa yhteydenoton kynnystä, asiakas voi asioida esim. anonyymisti. Asiakas ohjataan nopeammin oikeaan palveluun, palveluprosessi nopeutuu ja tehostuu. Asiakas tulee paremmin kuulluksi, tuottaa itse tietoa. Laadukkaat ja tasalaatuiset palvelut.
Sähköinen perhekeskus ((LAPE-hankkeessa tuotettu määrittely, Socca)
Esimerkki sähköisen perhekeskuksen palveluista (Varsinais-Suomi)
JOHTAMINEN YHDYSPINNOILLA
Palveluja yhteen sovittava johtaminen, toiminnan koordinointi ja yhteisen toimintakulttuurin rakentaminen perhekeskustoimintamallissa on yhteistä työtä. Yhdyspinnat perhekeskuksen verkostopalveluiden kanssa on saatava saumattomiksi, jotta lapsi, nuori ja perhe saisi tarvitsemansa tuen ja avun mahdollisimman varhain.
YHTEISET PERIAATTEET JA OSALLISTAVAT TYÖTAVAT
Perhekeskuksen palveluiden toteutuminen vaatii moniammatillista yhteistyötä. Moniammatillisuus tarkoittaa toimintaa, jossa eri ammattiryhmien edustajat yhdistävät tietojaan ja taitojaan, sitoutuen yhteiseen toimintaan. Asiakkaalla on aktiivinen rooli palveluita suunniteltaessa.
TOIMINTAKULTTUURIN MUUTOS
Lapsen etu nostetaan keskiöön, perheiden toimijuuden vahvistuminen on kaiken toiminnan tavoitteena ja toimijoiden kesken vallitsee aito luottamus.